Мегамаркет оставил без товара и денег
6 сентября на площадке ММ был сделан заказ 9052710820247 на автомобильные шины на сумму 17310 рублей, из которых в денежном эквиваленте 10500 рублей, остальные 6810 - бонусы мегамаркета. После оплаты через Сбер приложение ММ обновилось и выдало сообщение, что требуется оплата🤷♂деньги со счёта списались, бонусы списались, заказ остался неоплаченным. На оплату дали 30 минут, после чего (в случае неоплаты) заказ будет отменён. Второй раз я не стал оплачивать. По истечении срока оплаты заказ отменили, бонусы вернулись через пару часов, а вот деньги на счёте так и не появились. Сегодня 20 сентября, с момента отмены заказа прошло 14 дней. Поддержка мегамаркета в лице каждый раз нового оператора отвечает стабильно отпиской за отпиской, в Вк принялись помогать и сразу после сути проблемы потерялись)) почта ММ ответила по шаблону, по телефону (с ожиданием оператора от 10 минут) ничего вразумительного не говорят, только то, что моё обращение gds-1853845, на которое должны были ответить максимум через 2 дня, находится в работе и СКОРО ВОТ-ВОТ мне предоставят ответ. Пишу каждый день, ответы одни и те же, меняется только имя оператора. В один день ответили в чате, что для возврата требуется вся информация по операции списания. Думаю, вот же хорошо вы работаете. Вам требуется, но узнаю я об этом по своей инициативе снова. Отправил скрин и в чат, и на почту, в ответ тишина, конечно же)) Тупой игнор, отписки и нежелание помочь своим клиентам от мегамаркета. Поддержка Сбера, куда я тоже обратился по операции списания, отвечает быстро, но по факту почти ничего. Там тоже моё обращение в работе уже 10 дней. Раньше проблем с заказами не было, теперь же желание сотрудничать с @Мегамаркет пропало.
@Мегамаркет, разберись уже, наконец!