Как вернуть деньги за потерянную посылку? Кто виноват?
Я купила ткани в сообществе Ткани. Фурнитура. Sew love в вконтакте. Деньги перевела продавцу на карту. Обычно пользовалась доставкой Почта России. А в этот раз продавец предложил доставку за 200рублей через Авито. На Авито доставка на тот момент стоила 1рубль. Чтобы оплатить доставку, покупатель оплачивает стоимость 1метра ткани (как будто) и 1 рубль за его доставку, 200 рублей идет продавцу. 25 августа мой заказ, ткани весом 5-6 кг, был передан продавцом в службу доставки Авито в 5Post, 26-го посылка была отправлена, должна была прийти 4 сентября, но с 5 сентября начали переносить сроки, каждый день на 2 дня, и 19-го сентября извинились, написав, что заказ утерян. Понятно, как можно было потерять посылку с таким весом и довольно не малого об'ема?. Ее просто украли. Я потеряла в обшей сложности почти 4000р. Как вернуть деньги и с кого их спрашивать?
Наталья, сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Рекомендуем при заключении сделок через доставку на Авито не переводить частично оплату продавцу. В такой ситуации мы сможем вернуть только ту сумму, которая была указана в объявлении и оплачена через наш сервис. По вопросу возврата денег, которые вы переводили продавцу напрямую, вы можете договориться с продавцом лично.
авито врет они как мат ответственное лицо несут ответвенность за вашу собственность, то сколько вы через авито уплатили не имеет значения, вы можете требовать рыночную стоимость что они там не писали в пунктах договора.
а лучше о хищении заявление в полицию напишите, чтоб авито было заинтересовано в поиске вора
Спасибо. Завтра пойду в полицию.
Здравствуйте, Наталья. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер этого заказа. Проверим информацию по нему и поможем разобраться.
С продавца, а он уже сможет в порядке регресса с Авито, если докажет допустимость такого взыскания. Т.к товара у вас нет, то у продавца уже есть неосновательное обогащение. Его очень просто и быстро взыскать через суд.