Вторая часть истории о том, как OZON допускает продажу подделок по цене оригинальной продукции да еще и со значком «оригинал»!
На днях я написала пост о том, как недобросовестные продавцы продают на озоне подделки под видом оригинала, на примере стайлера Dyson airwrap.
На эту статью меня вдохновил комментарий озона под моим предыдущим постом. Там я писала, что на их площадке абсолютно спокойно еще и со значком оригинал продается явный контрафакт. Речь идет о пылесосе «Dyson» v11 slim fluffy digital.
Пылесос, оригинальный версии которого в Dyson не существует в природе.
В комментариях я прислала озону ссылки на все пылесосы этой модели, которые я нашла на озоне. Продублирую их здесь: https://ozon.ru/t/dPgpYZJ, https://ozon.ru/t/J5anQBj, https://ozon.ru/t/rlBjnq9. Upd: товары убрали из продажи, однако, продавцы не заблокированы, следовательно, им ничего не мешает добавить этот товар в продажу снова.
Озон ответил, что запустил проверку по этим пылесосам. Как вы думаете, каковы были итоги проверки? Оказывается, у продавцов пали это считается лимитированной версией пылесоса Dyson, которая больше не выпускается 😂
Честно говоря, от такой глупости я впала в ступор. Ведь существуют открытые источники, где можно спокойно посмотреть, есть ли или была ли в Дайсоне когда-либо эта модель пылесоса.. но нет, озон пошел по другому пути - слепо верить словам мошенников-продавцов.
Ну что ж, я решила уточнить достоверность этой информации в самом Dyson (хотя теперь я не уверенна, что их слова будут для озона более авторитетны, чем слова своих продавцов).
Вот моя переписка с Dyson.
Также написала им в WhatsApp, телефон взяла на официальном сайте в разделе support.
Что и требовалось доказать, эта модель не выпускается и никогда не выпускалась, это не лимитированная версия пылесоса, это ПАЛЬ!
По правилам самого же озона продажа подделок запрещена.
Определение контрафакта в законе.
Уважаемый @ozon, на чем основаны ваши слова о том, что пылесос Dyson v11 slim fluffy digital является оригинальным пылесосом Dyson, лимитированной версией, которая больше не выпускается, кроме слов ваших продавцов? В противном случае, почему на вашем маркетплейсе до сих пор свободно продается контрафактная продукция?
P.S. Под моим первым постом @Ozon ответил, что начал проверку магазинов, которые торгуют палью. Интересный момент - в статье я прикрепляла скриншоты отзывов людей, которые заказывали стайлер в магазине, о котором идет речь, но почему-то спустя некоторое время они исчезали, однако, озон говорит, что у продавца нет возможности самостоятельно удалять отзывы, а сам озон тоже естественно никаких отзывов не удалял.
Но ведь отзывы были, я видела их своими глазами, и большое количество людей, заказывавших там стайлер, писали о том, что оставляли магазину отрицательные отзывы! Так как же так вышло, что сейчас у поддельного стайлера магазина HIMERS все отзывы 5*? Я пошла за ответом в Гугл и наткнулась на статью от самого же OZON.
То есть продавец запросто может добавить товар в архив, тем самым скрыв отзывы, и просто создать новый точно такой же товар.
Вывод - если у товара на озоне нет отрицательных отзывов это еще не значит, что их действительно нет:) некоторые предприимчивые продавцы находят лазейки и просто скрывают их, дуря людям голову.
P.S.S. Также до сих пор в продаже висят поддельные стайлеры Dyson:
https://ozon.ru/t/jNB3rPo upd: товар убрали из продажи
https://ozon.ru/t/6MWN8gZ upd: товар убрали из продажи
Ну что и следовало доказать, отзывы скрывает, людям выпаривает паль, озон соответственно не проверяет никак и от пали никто не застрахован
Я всё понимаю, не понимаю только при чём здесь Паль
А нам оригинальные дайсоны и айфоны не дает продавать, потому что нереально сделать сертификаты которые им подходят)
Интересно, а может быть такое, что сами же их сотрудники открыли магазины и торгуют палью🤔, и возможно имея доступ к функциям площадки, таким, как удаление или скрытие отзывов, сами же себя проверяют и не находят никаких нарушений в случае, когда обращаются с жалобой. Такой жирный канал сбыта вряд ли кто то захочет просто взять и закрыть) А тем, кто пытается зайти с оригиналом на площадку им придумывают разного рода проверки
Зато можно хороший отзыв закрепить :)
@Ozon похер на обман или введение в заблуждение. Продавец с новорегов крутит отзывы а потом врёт в "вопросах". Озон же с весны всё с ним разбирается, а сегодня засунул этот товар в раздел "ликвидация"
https://www.ozon.ru/product/hleb-vafelnyy-elizaveta-obogashchennyy-yodirovannym-belkom-80gr-194256768/
Почитал комментарии и вопросы, ахахах. Продавец с Озоном угорают похоже)) Один продает пачку хлебцев за полторы тыщи, второй получает нехилый процент с этого.
Комментарий недоступен
Добрый день. Видим, что селлер изменил описание, сейчас продаётся 1 единица товара. Сообщили ему о необходимости скорректировать цену.
хорошая отмазка с 1 днем, так держать Озончик. Скоро остатки покупателей разбегутся и ваши дифирамбы самим себе о темпах роста рухнут из за банальной истории про надувательство потребителя… Благо в наше время информация разлетается очень быстро
А после такого, Озон говорит что умеет признавать ошибки, а главное исправлять их... очень забавный способ.
Озон сам торгует палью, прикрываясь сертификатами. Я попал у них на "кофе" Якобс Монарх, голимая подделка без вкуса и запаха, с разноцветными гранулами, отрицательные отзывы были, но там тысячи восторженных отзывов и оценка не опускалась ниже 4,7. Так что кофе у них покупать не советую, ибо уверен, что и сейчас ситуация не стала лучше.
Кстати тоже распространенная методика. Закупается нормальная партия, а потом паль. Потом думаю снова нормальная
Иван, здравствуйте. Можете подсказать номер заказа с кофе? Проверим детали и постараемся помочь.
но этот кофе же в принципе буэ
Да все ок вроде 😁
"пока в работе не пробовала, но вот 4 звезды"
да таких надо на необитаемый остров отвозить и забывать их там
Бороться с подделками чрезвычайно трудно, тем более сейчас, когда параллельный импорт стал наше все, когда ушли представители кучи марок, которые раньше как раз и отлавливали продавцов подделок и жаловались в том числе в маркетплейсы, которые по их обращениям банили продавцов пачками.
Озону в качестве вины можно предъявить лишь скрытие отзывов, если это действительно так, а не игры продавцов, которые могут удалять карточки с плохими отзывами, создавать новые и быстро наполнять их покупными отзывами.
Да это даже не подделка! Продавец просто выдумал товар под брендом dyson. Испанский стыд, @Ozon ... Ждем появления iPhone 16 pro minimaxultra
1) скрытие отзывов, 2) продажа паленых товаров. Никто не спорит, что очень трудно бороться с подделками, но попытаться то можно 😅🤷🏼♀️
Ну да, зато сейчас Озон запустил продажу авто и данных по продажам (слив базы в красивой обертке за 5000-500000₽), это им несложно.
А настроить алгоритмы на отслеживание названий брендов, или более тщательную проверку - это сложно.
Бороться с подделками чрезвычайно трудно, видимо поэтому Озон решил с ними не бороться вовсе. Дно оно и есть дно.
На деле же они даже список марок составить неспособны.
Это же такая невыполнимая задача, под технически сложные товары заводить внутренние «карточки» товара и особо пристально смотреть на «новинки».
Сложная, но такому гиганту не смочь как-то стыдно должно быть.
Недавно (1 сентября) как селлер проводил проверку по одной своей батарейке для телефона. Нашел среди других селлеров
8 батареек сравнительно популярных. На некоторых 50+ отзывов. Закинул как клиент в СП Озона запросы на сертификат соответствия (аккумуляторы - товар, который обязательно сертифицируется). Прошло более 2-х недель, нет ответа. 17 сентября пишу ремайндер, 2 сертификата прислали в личку, 1 товар удалили. И дальше молчание.
К слову, один из сертификатов выглядел так, размытое изображение 170х200, ничего не видно.
Все 8 товаров в реальности подделки: нет логотипа производителя, сертификат приложен от другого товара, фото в отзывах другое. У двух товаров даже большими буквами в описании написано, что товар может отличаться от фото.
Если не верите - можете посмотреть по SKU ID.
99588040 - скрыт
193485504 - не скрыли, сертификат не добавлен, сам товар подделка, нет логотипа на лицевой части батареи
837269788 - не скрыли, сертификат не добавлен, сам товар подделка, нет логотипа на лицевой части батареи
428865490 - сертификат добавлен, на картинке отсутсвует логотип, на фото покупателей есть логотип.
При этом в сертификате завод-изготовитель и бренд отличается от указанного на батарее!!!!
578848289 - не скрыли, сертификат не добавлен, в итоге оказался товаром стороннего бренда.
878807223 - не скрыли, сертификат не добавлен, сам товар подделка, нет логотипа на лицевой части батареи 618090169 - не скрыли, сертификат не добавлен, сам товар подделка судя по фото, нет логотипа на лицевой части батареи, при этом указан бренд OEM (Original Equipment Manufacturer)
819747237 - не скрыли, сертификат не добавлен, сам товар подделка судя по фото, нет логотипа на лицевой части батареи, при этом указан "ORIG"
Вот такая у Озона война с контрафактом.
год прошел ничего не меняется, по прежнему к товару можно приложить любой сертификат из поиска по гугл картинкам и продавать что угодно
Мда, не густо. А озон только скрыл товары или заблокировал продавцов ? Если просто скрыл товар, то что мешает этому же продавцу заново выставить этот товар на продажу? К тому же в статье озон, на которую я ссылаюсь в посте они пишут, что за продажу подделок они блокируют продавца, что логично
Владислав, здравствуйте. Подскажите ваш ID (первые цифры любого заказа до тире). Мы проверим, почему задерживается решение вопроса и постараемся помочь.
Никогда не думал что на озоне есть оригинальные вещи
Есть, я продаю))
Сам произвожу, сам продаю. Что это, как не оригинальная продукция? 😅
Я в шоке, если честно))) теперь тысячу раз подумаешь, прежде чем у них что-то заказывать.
Валерия, добрый день. Мы запустили дополнительную проверку документов на пылесос, а также на список товаров, о которых вы пишете в конце поста. Что касается архива товаров, то он создан для других целей - для скрытия товаров, если их нет в наличии. Если бы товар был убран в архив, то и положительные отзывы на сайте мы бы не увидели. Попробуем разобраться, почему отзывы перестали отображаться. Скоро вернёмся с результатами.
Какие документы вы будете проверять на несуществующую модель пылесоса? Очень интересно..
https://ozon.ru/t/8M2rzpj еще один наглый продавец пали, которому вы дали отметку оригинал на несуществующий пылесос
Вижу, что у магазина HIMERS пропали товары бренда Dyson. Видимо проверка проведена? Поделитесь ее результатами, почему все таки исчезали отзывы на их стайлер ? И еще вопрос , в статье была ссылка на паленый пылесос в магазине KATE’S SHOP, вижу что пылесоса там больше нет, но поддельные стайлеры и фены до сих пор в продаже https://ozon.ru/t/ZL5b6le, https://ozon.ru/t/0wrJaKj, https://ozon.ru/t/k0eDDqN, https://ozon.ru/t/RlXbbYj, https://ozon.ru/t/jNpDD03, https://ozon.ru/t/3MBzz4Q - почему ?
А если продавец на один товар накрутил хорошие отзывы и потом поставил что его нет в наличии не убирая его в архив? То есть отзывы на этот товар висят но люди заказать его не могут
Возвращайся с результатами проверки
Вы так и не вернулись с результатами проверки. И почему все товары снова в продаже?😅
Да весь палёный алик клонировался в озон. Например тысячи позиций с левыми флешками, в которых контроллеры перепрошиты.
Трава зеленая.
Небо синее.
Вода прозрачная.
На OZON продаются подделки.
Такой же себе из Китая заказал за 5000руб. Вчера получил , Конечно это подделка …заряжается до 100 за сутки , а разряжается за 5 минут
А кто-то на озоне за 33000 покупает..
Жаль взрослых людей, которые доверяют этой плажке, Озон же проверил...
Вот именно !
слушай ну в отзывах серийник бьется я случайно цифру перепутал но там другой пылесос
Любые паленые товары бьются на сайте, китайцы воруют серийники с оригиналов
То что не бьется серийник это не значит что у вас подделка. Возьмете любой паленый стайлер он у вас с таким же успехом пробьется на сайте) так что это вообще не показатель. Плюс у вас в серийном номере UK поэтому пробивать нужно именно на сайте Дайсон для Великобритании. Но в целом это бессмысленное занятие тк гарантия Дайсон не действует в России
Валерия 🔥🔥🔥 по всем пунктам
Спасибо !)
Не ожидала такого от Озона, разочарование(
Озон пробил очередное дно. Мне кажется он по уровню кринжа и % подделок перегнал даже вб. Те хотя бы отзывы плохие не трут
Моя ниша - запчасти и аксессуары для бытовой техники.
Часто употребляются формулировки "*Название запчасти* для холодильника Samsung".
И всё в таком духе.
Нередко за это забривают на модерации, приходится крутить-вертеть и с 10-го раза проходить. А в других случаях с первого раза заходит.
Ещё ругали за то, что на карточке написано "для холодильника SAMSUNG" и что бренд слишком крупно.
Теперь все пишут "Совместимо с моделями холодильника SAMSUNG".
Казалось бы, всё легально, никто же не пишет про оригинал, что это запчасть - SAMSUNG, она ДЛЯ samsung. Но и то, нет нет, да возникают проблемы.
А тут народ залетает, торгует откровенной палью, используя бренд в названии, описании и на карточке и им ничего лол.
так вы тоже продаете непонятно нечто.
совместимое, только по вашим словам, с холодильником SAMSUNG.
а уж совместимо оно там, или нет, вопрос открытый
У вас ошибка в бренде просто, правильно будет SΛMSUNG )
Да кто на этой помойке вообще покупает?
смотря что покупать
Да вроде есть нормальные товары. Купил цепь для бензопилы. Вполне хорошая и доставка была на следующий день
Озон кидает покупателей, если они нарываются на контрафакт (динамят с возвратом, пока не пройдут сроки), как было в моём случае. Будьте внимательны
Здравствуйте. Поделитесь номером заказа. Во всём разберёмся.
Может это не паль, а просто другой, вполне оригинальный Дусон, а не Дайсон))
Жесть конечно, на Озоне хватает подобных примеров.
озон ну серьезно покрывает недобросовестных продавцов кто вообще в здравом уме начнет письма писать, но как дело запахло жареным сразу переобулись
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ваш ID (первые цифры любого заказа до тире). Мы проверим корректность ответов коллег из службы поддержки и постараемся оперативно помочь.
"Оригинальный товар" - это песня. Я как-то, как последний лох, купился на труханы Хилфигер по 1000 за 3 штуки. Стояла эта самая пометка. Прислали просто три куска говна, самая дешёвая синтетика с торчащими даже не нитками, а кусками ткани. Никакой фирменной упаковки, никах лейблов. Короче говоря, откровенная паль уровня "Смешные цены". И в карточке полно отзывов такого же свойства. И везде Озон отвечает, что им предоставили какое-то документы. Почему ими до сих пор не подтерлись, если вы видите, что продают откровенную паль? В каждом комментарии пытаются отмазать продавца.
К счастью, мне удалось вернуть это говно, но доверия к Озону теперь 0. Такая же помойка с палью, как и ВБ.
К слову, Озон честно пишет, что не гарантирует оригинальность товаров, продающихся с этой меткой. Так что это просто маркетинговая уловка и не более того.
Видимо, продавцы пали приносят слишком хорошие деньги, чтобы начинать с ними как-то бороться или хотя бы делать вид.
И мне пели те же песни про документы. It's not personal. It's just business
Озону насрать, деньги капают и ладно...
Сомневаюсь, что это решение менеджмента.
Но при этом стоит признать, что в текущем виде фичу "оригинальный товар" нужно сносить и полностью переделывать процесс верификации.
А как и на ком им еще зарабатывать? Бабки, бабки, сука бабки...
так на этом они только теряют, если люди будут ливать им надо будет больше вкладывать в рекламу на привлечение новых покупателей, а в этом деле как понимаете не просто купить рекламу у блогера, над этим работает значимая часть колектива
Спасибо, что расследуете и делитесь с нами!
И вам спасибо что читаете!)
Озон жгёт
Комментарий недоступен
Офигеть, да вы целое расследование провели
Это классическая история для Озона, как, собственно, и первая ассоциация с этим маркетплейсом сейчас
Ozon давно шлак.. Хуже Aliexpressa! Топик стартеру удачи в борьбе с этим зажравшимся монстром рунета.
Ребята, у вас отношение к этой площадке, как будто вы покупаете у серьёзного интернет-магазина с конкретным адресом и неизменным менеджментом ). Это же обычная интернет-барахолка с максимизацией прибыли её владельцу. Озон ломит с продавцов уже до 22 процентов комиссии по ряду товарных групп, плюс расходы на хранение и доставку с них же бедных. Соответственно продавцам желательно иметь на сбыт как можно более супермаржинальный товар, или же товар собственного производства. В разряде супермаржинальных как раз часто идут подделки, которые в политических кругах стали официально называть параллельным импортом )).
Так пусть не продают, если такая огромная комиссия
Разве не логично?
Из маркетплейсов по сервису реально хорошо у мегамаркета и озона, с остальными вообще ад
А разве не этот пылесос? https://www.dyson.my/products/vacuum-cleaners/dyson-digital-slim/overview.
Конечно это не этот пылесос, пройдите по ссылкам посмотрите какой пылесос там продают, чисто визуально сравните. Ну и название модели другое
чо за сайт у вас как и пылесос паленый)))) можете на вики найти их настоящий домен)))
вот этот
https://www.dyson.com/vacuum-cleaners/cordless/v15/detect-yellow?source_description=yext%7Evacuums%7EDyson+V15+Detect
Это далеко не тот пылесос…
Озон давно не опускали 😑
Комментарий удален модератором
Озон опять в топе приемной, заслуженное первое место по жалобам.
С мошенничеством и обманом надо бороться всеми способами. Хотя бы, для начала, на уровне "сарафана". Поддерживаю вас в этом. Сам неоднократно сталкивался с подобными ситуациями, в частности на "Авито" (но это та ещё мошенническая клоака, особенно когда теряешь бдительность) и писал подобные материалы. Тут нужно быть настойчивее именно в диалоге с менеджментом площадки. Добиваться проверок. На "Авито" тогда отреагировали быстро — заблокировали объявления, но не "продавцов" и это было — курам насмех.
В общем, гражданам не стоит быть равнодушными в подобных ситуациях, только подобными усилиями можно обиться каких-то улучшений, что полезно тому же сервису. Эта позиция своего рода аналог – "активного гражданина", возведенного на гос. уровень, но в данном случае пока без официальной поддержки.
Согласна с вами 👌🏻
И такое будет продолжаться, пока СИЛОВИКИ не начнут кошмарить продавцов подделок!!!! Вплоть до посадок за повторность.
Безнаказанность порождает беспредел.
Обратите внимание: ОЗОН не обязан бороться с преступниками - это ОБЯЗАННОСТЬ ПОЛИЦИИ!
То что он хоть как-то борется - респект ему за это.
Это вы еще в ракете (в разделе SD карт памяти) не смотрели ))
В них не разбираюсь к сожалению совсем😅
Мне продали палёный bleu de chanel, просто спирт без запаха
Та же история
За 550 рублей 100 мл? Вот сволочи!!!!
несколько лет назад купил явно самодельные AirPods под грифом "оригинальные". Сразу же сдал. Деньги вернули без разговоров. И на этом спасибо.
Да, радует, что на озоне хотя бы проблем с возвратом в большинстве случаев не возникает
Комментарий удален модератором
Даже кофе на озоне стало сложно купить
покупал авто маслофильтр MANN W811/80 - написано оригинал, а фильтр то с Кореи то с Китаявот тебе и оригинал
я купил на озоне барахло якобы 2 ТБ Внешний жесткий диск Seagate Expansion HDD USB 3.0 (STEA2000400), черный. Не берите это. Внешне как оригинал но Подделка голимая. Нонеймовая прошивка. Продолжает продаваться
Добрый день! Можно номер вашего заказа? Диск вернули? Проверим продавца, документы, во всём разберёмся.
Здравствуйте. Для проверки нам очень поможет, если пришлёте фотографии, где видно, что у товара не та прошивка или объём не соответствует заявленному.
Даже если абстрагироваться от таких откровенно палевых товаров (спасибо хоть название написали кринжовое), которые спокойно размещают на Озоне, я никогда не куплю серьезную технику у них. Потому что очевидно, что никаких проверок со своей стороны они не делают. Тот же дайсон взял в другом месте, со всеми гарантиями и т.п.
Паль продают https://vc.ru/claim/873143-ozon-i-tovary-iz-za-rubezha-chast-i , а когда паль вскрывается, такие: вы там сами как-нибудь разберитесь, да? https://vc.ru/claim/877575-ozon-i-tovary-iz-za-rubezha-chast-ii
А еще на Озоне можно одну и ту же куртку покупать с любым логотипом: Pepe Jeans, Burberry, Columbia, Paul&Shark.
https://www.ozon.ru/product/kurtka-pepe-jeans-1170412649/?_bctx=CAMQnIarCg&asb=F6FhkEDuHzhYQNCbD%252B9eoha0RSErPc0qKR10qYsChKgfleDuXgyUPn0rMrabBwA8&asb2=OBxaHq7MkNzxD0MFP1x7pqCxm7mL4Nj6ooo9CSSrIg7Fu9HYWtgeEelZfn62yn6xbYGEOR-TGQIjxXtOtHPuKZsC5dd27A-KHhvm4Tqzt677ETbxqhBzeT5UDADkweuvw0z0Ip6bmedqneEzLgdIBF3-4GIRaVaDV2PG6IJA45M&avtc=1&avte=2&avts=1697622996
@Ozon
Ребят, вы тут новое дно пробили, торгуете порнографией в разделе Дом и сад
Текстиль
Подушки
Подушки декоративные
По скольку чат с поддержкой надёжно защищен от общения с пользователями чат ботами, а операторы когда до них добираешься, вопрос решать не хотят и перекидывают на следующего, оставлю как я это пожалуй тут.
https://ozon.ru/t/adBV8VM
Вячеслав, здравствуйте. Конечно, такое недопустимо для нас и товар уже скрыли с площадки.
Подскажите любой номер заказа, чтобы мы проверили переписку в чате.