Мегамаркет. Промокод применился неполностью
Мегамаркет смской прислал промокод на скидку 1000р при заказе от 2000р в категории продукты питания. 5 октября сделал заказ из Ленты (заказ 9744522415612), промокод применился без проблем, списали предоплату в размере 1216руб, но заказ не создался. Позже статус заказа изменился на "отменен". В этот день на Мегамаркете наблюдались сбои, о чем сообщил автоответчик, при попытке дозвониться до поддержки. Через час заказ внезапно снова появился в списке и был подтвержден продавцом.
Ниже прилагаю изначальный вариант чека:
Через какое-то время со мной связывается сборщик и уведомляет, что карбонад закончился. Произвели замену на свиной окорок и дополнительно еще списали 689,09р с карты.
Звоню в поддержку, оператор меня уверяет что промокод должен был примениться при замене товара, посоветовал подождать когда сформируется финальный чек.
В итоге в финальном чеке все товары стали по одному рублю, кроме окорока:
Как видно в чеке, окорок пробит по полной цене. Произошла переплата на 689,09 руб от первоначального заказа. Как минимум о таких переплатах должны предупреждать заранее. Получается лучше отказываться от всего заказа, если происходит замена товара, неизвестно сколько спишется в итоге и что привезут. К слову, сыр и паштет вообще не привезли. Создал обращение № CCS-3737878 от 6.10, но ответа так и не получил. Прошу сделать перерасчет, т.к. промокод не активирвался должным образом.