Очень удивился, когда осознал, что теперь товары из Китая можно заказывать не только в AliExpress, но и в Ozon. Ну "штош", решили попробовать и заказали два подарка родителям через Ozon. Один - подушка для массажа и второй электрический чайник XiaoMI Mijia. Первой пришла подушка и когда мы её забирали - я искренне удивился, ведь при получении в пункте выдачи нам сказали, что посмотреть на товар в ПВЗ из-за рубежа нельзя. Можно получить не глядя и только дома уже оценить товар, нужен он или нет, разбит он или нет. Решили спросить в технической поддержке Ozon - так ли это или нет:
Странно, но - да, вы получаете кота в мешке и не можете заглянуть туда и принять решение сразу в ПВЗ. Ну ok, вторым шел чайник Mijia - модель MYSH0E1ACM, красавец, вот так выглядел на фото продавца:
Страничка самого продавца:
Чайник покупался по заказу 0129090249-0004 за 2833 рубля.
Получаем посылку и следуя правилам, описанным ранее самим Ozon`ом идём домой и распаковываем... Естественно, эта статья не появилась бы тут, если бы всё было бы хорошо:
Внешне очень похоже, но что-то не так... Ах - да, ситечко... А где же оно? А почему не Mijia, а какой-то Meling? А почему вся документация на китайском? А что за чудесная вилка без или хотя бы где переходник?
Хм, странно... Вроде в описании товара модель:
А тут какой-то MJ-DC1518...
Хм, а как мне читать эти иероглифы?
Ozon просит при открытии спора давать серийный номер... Ну штош, вы просили:
Если б он был - я бы его дал.
Открыл спор 9 октября, сегодня (10 октября) продавец предлагает компенсацию 283 рубля... Отказался.
#ozon #ozonmarkeplace Ozon, давайте будем честными друг с другом - это не просто какой-то другой товар, это товар для рынка Китая, который максимально подражает бренду XiaoMI и рамках этого заказа - это просто подделка. Что делать будем?
Продолжение с предсказуемым концом - предлагают за свой счёт (2354 рубля, то есть 83%) вернуть подделку:
@Ozon @Ozon Ru , господа, я в этой статье описал проблему, что покупая из-за рубежа вы не даёте ознакомиться с товаром прямо на ПВЗ. Вот я купил явную подделку - принес домой и только там это обнаружил, спор открыт, что делаем?
Готовьтесь:
"Были бы рады предложить другое решение, однако ограничены рамками договора и регламентов. Эти условия мы не в праве изменить — можем только объяснить, как они работают."
И обязательно:
"Надеемся на ваше понимание. С уважением, команда Ozon."
Посмотрим, есть ли разница между Ali vs Ozon.
Если в плане заказов из Китая то конечно есть. Ozon тут хуже, и дороже.
На Ali защита клиента хоть как то но работает. Оплата МИР'ом тоже работает. Как и доставка почтой/в постоматы.
При этом внутри России - у Озона все хорошо.
Комментарий недоступен
У меня другой опыт по второму вопросу, возможно - он просто недостаточный.
Я так и знала, что по первому вопросу возражений не будет (c)
На Али возвращают деньги за подставу. Я недавно заказал на Алике футболку Columbia редкого цвета, у нас ее нет в наличии и мне прислали лютую подделку. Открыл спор и вернули деньги даже без возврата товара. Цена вопроса 1300 рублей.
Ага, а тут заставили за свой счёт отправлять обратно, в результате 83% денег мы теряем. И стало понятно, почему не дают на ПВЗ сразу посмотреть товар. https://vc.ru/claim/877575-ozon-i-tovary-iz-za-rubezha-chast-ii
Комментарий недоступен
Да, всё верно - заставили за свой счёт отправлять обратно, в результате 83% денег мы теряем. И стало понятно, почему не дают на ПВЗ сразу посмотреть товар. https://vc.ru/claim/877575-ozon-i-tovary-iz-za-rubezha-chast-ii