Магазин-мошенник не доставляет товар, МегаМаркет бездействует
16.10.2023 сделан заказ через приложение, номер доставки 9501616662387. Заказ оплачен сразу картой при оформлении. Срок доставки курьером был 19.10.2023. С этого же дня, регулярно с утра и вечером звонил в магазин-поставщик (не всегда берут трубку), пытаясь уточнить что с заказом, получал шаблонные и надуманные причины задержки и стал ознакамливаться с отзывами, магазин limonstore - мошенник, и моя ситуация не единственная - в чем тогда причина неоперативности работы контакт центра мегамаркета? . 22.10.2023г написал в чат поддержки мегамаркета с просьбой отменить заказ, оператор несколько раз продержал пятиминутный холд (спустя 2 часа после моего вопроса присоединился к чату) и просто закрыл чат, ничего не написав. Следующий оператор составил обращение CCS-3997666 23.10.2023г, в котором было указано что время ответа "1-2 дня и ИНОГДА ДАЖЕ БЫСТРЕЕ". Сегодня, вечер 25.10.2023г, по заказу никакого изменения статуса нет, хотя в чате каждое обращение отписываются что добавили комментарий о "срочности" обработки и ничего не делается, кроме просьб подождать
Деньги захолдировали и кормят обещаниями ответа. уже нарушены все сроки, магазин с мегамаркета исчез и ничего больше не продает - то есть очевидно что заказа я бы никогда и не получил.
Здравствуйте! Мы понимаем и разделяем ваше желание решить вопрос с отменой заказа оперативно. Поэтому, мы связались с коллегами, которые работают по вашему обращению CCS-3997666 и попросили их ускорить процесс. Надеемся, совсем скоро сможем предоставить результат.
С отменой то понятно. А с магазинами мошенниками что делать будете?
Какое время мне ждать? Вероятно, сервис пытается связаться с продавцом, который на связь ни со мной, ни с вами не выйдет, затягивая процесс до крайних сроков обработки обращений(которые никто не сообщает). Сколько времени еще сбер планирует пользоваться моими деньгами в своих целях, прежде чем вернуть их? Сегодня они вам не ответят, завтра не ответят, затем 2 выходных, а там уже и вторая неделя с момента не полученной доставки практически пройдет - действительно мегавыгода, как и обещает сервис, но увы не для клиента
Вот и прошел очередной день бездействия, прощайте очередные промокоды, уверен, что приходить они перестанут когда мне соизволят сделать возврат