В заголовке и тексте топикстартер клевещет на маркетплейс. Перед тем как писать "кража", " ворует", надо ознакомиться с определением этих слов. Если бы курьер каким-то образом кликнул, что заказ доставлен, но его не доставил, а сдал, например в ломбард, то можно было говорить о уголовном деле, а так - товар не доставили, вернули деньги.