Mvideo, Accesstyle и Алиса или проблемы которых вы не ожидаете

Вот история: 6 октября зашел я в приложение м видео и увидел распродажу на роботы пылесосы. Подумал отличная идея потратить бонусы и взять робот-пылесос в дом.

Полистав предложения выбор пал на робот-пылесос Accesstyle VR32V02MW

Дома как раз стоит колонка от Яндекса с алисой. Оформил заказ и забрал самовывозом. Приехав после работы в магазин, отстояв в очереди минут 10 вынесли коробку с пылесосом. Проверил что модель совпадает уехал домой. Включил пылесос, полистав инструкцию, проверил как он катается с кнопок и в целом остался доволен. На следующий день решил подключить его к смартфону через приложение Smart Life(из инструкции). Подключение происходит на русском и дальше было первое разочарование интерфейс приложения управления пылесосом на английском. Ну ладно это не так страшно почти понятный интерфейс и есть же поддержка алисы + сам робот разговаривает на русском.

И так начинаются приключения заходим в приложение умный дом нажимаем + и выбираем Smart Life вводим аккаунт Smart Life

И вот пылесос отображается в списке устройств, но не всё так радужно как казалось бы. Говорим Алисе включи пылесос, она реагирует, а вот самому пылесосу фиолетово.

Говорим Алисе закончи уборку (пылесос стоит на зарядке), пылесос реагирует говорит зарядка окончена, проходит секунд 5, он опять начинает заряжаться.

Написав в поддержку умного дома. Посоветовали попробовать подключить пылесос через Digma SmartLife. Отвязав пылесос от аккаунтов подключаю через Digma, пылесос подключается хотя его нет в списке устройств и даже работает, подключаю опять к колонке и она его вообще не видит в списке устройств.

Далее начинаю смотреть, другие сайты где продается данный аппарат и оказывается поддержки алисы в нём вообще нет.

Беру пылесос, иду в магазин сдавать по гарантии, с момента покупки прошло 2 дня. Захожу в магазин подхожу к одному консультанту, так мол и так сдать хочу. Ой извините, я занят и уходит. Подхожу ко второму, это вам надо подойти туда на стойку там оформят. Подхожу на стойку рассказываю историю так и так не работает. На что получаю ответ это технически сложное устройство и принять мы его у вас не можем, только после экспертизы. Так как на нём видны следы эксплуатации. Честно сказать я в шоке. Это пылесос, естественно если он даже метр проедет на нём будут видны следы эксплуатации. Но что поделать оставляем на диагностику.

Приходит заветное смс, что ваш пылесос приехал с диагностики можете получить его в магазине. Приезжаю в магазин уже без надежды получить возврат так оно и происходит. Выносят пылесос вся коробка поцарапанная, порванная, ей будто футбол играли

На мой вопрос, а что случилось с коробкой мне ответили да это в сервисном центре наверное или при транспортировке повредили. Это никак на работу и на гарантию не влияет. Давайте я вам скотчем подклею. Спрашиваю ну хорошо, щас я его забираю, приношу домой подключаю. он опять не работает мне снова ехать к вам и опять сдавать на диагностику? Да.

Приехав домой, опять провожу все эти обряды с подключением и ничего.

Звоню на горячую линию М видео, мне говорят так мол и так напишите в тех. под. производителя пылесоса. Позвонил, написал в Accesstyle и получил ответ такого рода

Компания accesstyle сама не знает что продает, что и как у них работает.

1. В М видео стоит завышенная цена на товары

2. Введение в заблуждение, что пылесос работает с алисой

3. Если вы взяли на подарок проверили дома, а техника не работает и она является технически сложной. Коробку вам испортят и деньги будет очень сложно вернуть. Чтобы это сделать нужно постоянно ездить сдавать по гарантии чтобы в сумме накопился 31 день в сц с одной и той же проблемой.

Спасибо за внимание! Проверяйте цены во многих магазинах, не ведитесь на «скидки».

Скоро распродажа 11.11 не поленитесь зайти посмотреть цены которые стоят сейчас, запишите и 11.11 проверьте, а реальная ли там скидка или просто искусственное завышение цен и якобы огромная скидка в 30, 50, а то и 70%.

#mvideo #жалобамвидео