Озон и Яндекс Доставка месяц везут диван

24 октября заказала на Озон диван. Продавец Home мебель, доставка курьерской службой. Оплатила диван, доставку 3290, подъем на этаж 1290. Дата доставки была 9 ноября с 10 до 23 часов.

Так как это был будний день, я перенесла доставку на 11 ноября на субботу.

11 ноября утром приходит смс, что доставка Яндекс доставка доставит посылку с 10 до 23 часов. Так как это диван, я выбросила старый диван, на котором к слову спит ребёнок, чтобы при доставке не тратить на это время. Но в течение дня доставка так и не приехала, в 22 часа пришло смс о том, что перенос на 13 ноября, ну ок. 13го такая же история и приходит смс что период доставки с 14 по 18 ноября!!! При этом дивана нет, у ребенка спального места нет.

@Ozon #ozon #жалобаозон В поддержке озона пишут, чтобы я связывалась с продавцом, продавец пишет, что доставка осуществляется сторонней компанией, яндекс доставка вообще ничего не пишет, тупо бот, который вообще никакой конкретики не даёт. При отмене заказа озон пишет, что за доставку деньги не вернёт, что отказаться можно только после доставки по факту. А по факту мне нужен или диван или деньги, чтобы заказать другой! 43661478-0122 номер заказа.

В итоге ни дивана, ни денег. В приложении яндекс go даже невозможно отследить, где мой диван. Продавец не пытается никак решить данную ситуацию, хотя, со слов, передал диван в доставку 28 октября. Смешно правда? Отдал диван, за который не получил денег, диван покупатель не получил. И АБСОЛЮТНО никакой информации не дает. Замкнутый круг. Это не мелочь, это диван и сумма 30000 рублей! Люди, не заказывайте мебель в Home мебель на Озоне и не пользуйтесь яндекс доставкой мебели!

@Ozon