Yota без предупреждения заблокировала действующую сим-карту
Отключили сим-карту без уведомлений. Сеть пропала и не появлялась.
Нахожусь за границей, посетить офис компании - не представляется возможным. На этой симке все аккаунты банков, мессенджеров, почт и различных сервисов. Фактически, вся электронная жизнь связана с этой симкой.
Привет! Понимаем, что доступ к номеру сейчас крайне важен :(
Увы, если на SIM-карте в течение 90 дней не было активности (при условии 0 на балансе), то договор по ней будет расторгнут без возможности восстановления. Оповещения по этому поводу не предусмотрено, так как неиспользование услуг является расторжением со стороны пользователя (https://www.yota.ru/document/voice-tariffs#optimalSpeed).
Все ситуации, в который мы восстанавливали номер, были рассмотрены индивидуально, восстановить мы его можем не во всех случаях. Номерная ёмкость ограничена, поэтому по истечении некоторого времени номер вновь доступен для подключения, соответственно, он может быть занят. Также если расторжение было корректным, номер восстанавливается не всегда.
Пожалуйста, расскажите о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш номер. Проверим активность и корректность выдачи дубликата SIM-карты. Посмотрим, что можно сделать, но обещать, что номер будет восстановлен всё же не можем.