как разберетесь,если даже моих данных аккаунта не спросили(?

Добрый вечер!,у меня произошла проблема в авито, я продавал покупателю игровую ценность на авито, написал продавец так и так все обговорили вместе ,он вот скинул скрины ,что уже покупал так на авито,я доверился :были уговоренности ,что вот я покупаю у него лот в игре он мне переводит деньги ,я купил лот,в итоге сообщение которые он скидывал были удалены именно предоставленые им факты , я сначала не понял ,пишу ему спрашиваю где деньги ,он мне говорит что ему не пришла когда есть скриншот где я у него покупал, но свть в том что я сижу на авито 2 года и сталкиваюсь первый раз с этим,у меня там отправленный заказ покупателю ,пожалуйста помогите мне ,Я не понимаю ,что мне делать ,у меня там 4437 должны придти после забранного покупателем товар,у меня есть квитанции об отправление , Я доверился покупателю сделал свою услугу первым ,и через пару минут у меня просто вылетел аккаунт ,я готов ответить на все вопросы которые вы мне зададите по объявлениям об каких были покупки,или отправленных товар
Номер обращения 48276940

Такая же ситуация уже несколько дней. Поддержка мне нормально не отвечает.