Вангую, что в ответе будет то же самое, что и на скринах выше от "поддержки".

Складывается ощущение, что для крупняков где-то курсы открыли, на которых рассказывают "Как ответить если нет ответа и не признавать что ты не прав, когда ты не прав". Не только Авито, но и многие другие компании в саппорте почему-то включают "балванчиков" и рассказывают как они вас понимают, но ничего сделать не могут, потому что вокруг казлы, а они одни хорошенькие и тоже ждут. Так вот, ребят, вас на этих "курсах" обманывают, когда говорят что это норма так себя вести)))

Вернули бы денег людям, а потом хоть до посинения можно решать, расследовать и искать виноватых. Найдется игра через полгода - подарите ее своему саппорту поиграть. Ложка дорога к обеду как говорится.