Вышли все сроки возврата денежных средств на Мегамаркете

Заказ был от 27 !!!!! ОКТЯБРЯ, сегодня 21 НОЯБРЯ. Заказа на 130 000 руб с копейками. Ни товар во время не доставили, ни деньги не вернули после отмены заказа аж 10 ноября. Т.е. уже месяц как я не вижу денег и товара, вышли все сроки возврата денежных средств. Сбербанк их прокручивает бесплатно, как и деньги тысяч других клиентов. И это безнаказанно, т.к. даже если взыскать с них проценты за пользование денежными средствами, они будут ничтожно малы. В моем случае, это еще и федеральные деньги, которые веделены мне на закупку оборудования, соответственно они подотчетные. И я буду просто вынуждена судиться, чтобы за них не отвечать, т.к. сроки моей отчетности тоже подходят к концу. Ни федеральных денег, ни закупленного оборудования, ни отчетов по нему. Все обращения либо висят в воздухе, либо закрываются. Все отзывы в ВК в группе Мегамаркета удаляются тут же. Дозвониться до них целый квест. Сегодня мне сообщили, что по техническим причинам при отмене заказа «почему-то не поставился статус возврата» и только после моего обращения от 15 ноября они поставили статус, что все-таки мои деньги мне нужны обратно и отсчет 10 дней пошел уже от 15 ноября. Да на каком основании то ребят? Вы нарушаете закон, меня не должны волновать Ваши технические сбои сначала при доставке, которая стояла на 4 ноября, у меня статус в приложении висел аж до 10 ноября, что товар продавец собирает и даже дату не менял. И вот после обращений поменялся на следующий день статус на «Заказ у курьера, курьер уже в пути. Доставка запланирована на 9:17 утра». А курьера я и не вызывала, обнаружила этот статус уже после обеда. Курьер так и не приехал. Начитавшись отзывов о том, что по мошенническим схемам потом становится статус: «Заказ получен», учитывая, что курьеры никогда не спрашивают подтверждения, что это именно заказчик и отдают кому попало товар, я оборвала все телефоны поддержек Мегамаркета, Самоката, Сбер логистики. Но никто мне не помог и никто не знал, почему такой статус, где находится на самом деле заказ и когда в итоге ждать курьера. Пахло жареным, а сумма не маленькая, деньги не мои, я решила отменить этот мутный заказ и заказать в другом месте, потому что у меня тоже поджимают сроки. Но, как уже выше я писала, денег я через 10 дней так и не увидела, соответственно заказать я оборудование нигде не могу. Что это за безобразие, беззаконие и безнаказанность? Заказ 9749493421479