Покупатель приобрел товар в мае 2023 года, в ноябре 2023 года оформляет возврат с формулировкой " сломался в процессе эксплуатации". Товар-чехол для смартфона, брендированный, дорогой. Продавец получает товар со следами эксплуатации, но что в нем могло сломаться? Чехол целый, без брака, обычными полугодовыми следами эксплуатации.
https://vc.ru/u/1413782-pavel/906511-ozon-obmanyvaet-prodavcov-i-pytaetsya-ukrast-ih-sredstva
судя по статье о местном представителе озон, вряд ли дождусь ответа...