Авито не удаляет ложный отзыв, прямо нарушая собственные правила, потакая тем самым мошенникам и шантажистам
Всем привет, В продолжение уже написанного хочу поделиться своим впечатлением об Авито, как о площадке мошенников и «потрясающей» поддержке Avito, это поощряющей. Так как удивительным образом в моём профиле восстановили уже второй отрицательный отзыв, сначала удалённый по причине отсутствия сделки.
Заново описывать историю с отзывов не стану. В этот раз всё внимание уделю поддержке Авито и службе обжалования отзывов.
Авито пишет "Коллеги рассматривают каждую жалобу индивидуально." Хотя по шаблонным ответом кажется, что кроме факта что "покупатель" написал в чате, ничего не проверяется.
Авито пишет "Прислать доказательства, которые мы получили от покупателя, не получится. Дело в том, что они считаются конфиденциальной информацией — мы не имеем права пересылать такие материалы." К этому заявлению вообще много вопросов! Как может быть, что информация по моей сделке, мне же и недоступна? Какие доказательства может прислать человек, который сделку не совершал? По тем же правилам Авито, отзыв без подтверждения сделки не публикуется! Напоминаю, УК РФ Статья 128.1. "Клевета". Выходит, раз сделки не было, а Авито публикует отзыв - они поощряют мошенника.
Поддержка Авито твердит только одно "доказательства изучает наш специалист по отзывам". Именно поддержка отказывается даже рассматривать проблему. А обратной связи со "специалистами по отзывам" нет. От них только и приходит "Вы оставили жалобу на плохой отзыв, но мы не нашли в нём нарушений."
Под прошлым моим постом представители Авито сделали несколько отписок в комментариях, но это не решило ни единого вопроса, а только добавило.
Тем временем, у меня уже два лживых отзыва с одной звездой! Модераторам не важно была ли действительно сделка, они опираются лишь на то, что человек просто написал в чате.
Площадка Авито абсолютно ненадежная. Как можно платить за публикацию и продвижение объявлений, если сама площадка поощряет мошенников?! Ничего не мешает любому шантажисту написать вам в чате: "здравствуйте, я к вам подъеду через час", затем написать плохой отзыв и требовать деньги за его удаление. А если вы занимаетесь продажей товаров, то рейтинг немаловажная часть вашей рекламы.
Здравствуйте. Мы дополнительно проверили отзыв, но не можем его скрыть. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Прислать доказательства, которые мы получили, не получится. Эти сведения конфиденциальны — мы не имеем права пересылать их.
Ложные отзывы не удаляет, а правдивые иногда не дает оставлять... Ну, авито..
Да авито чхать хотели на свои же правила. Они мне прямо в личных сообщениях ответили, что разрешают пользователям нарушать. Прикладываю их ответ