Доброго дня. Хочу рассказать о странных условиях страхования кредита от #Альфа-банка , чтобы другие не столкнулись с тем же. Потребовались деньги на ремонт. Так как являюсь зарплатным клиентом и постоянно получаю предложения от них о выгодных кредитах, кредитках и прочих услугах, решил все-таки воспользоваться. Да и до этого банк меня вполне устраивал, удобное приложение, классный кэшбэк без всяких выдуманных баллов, даже рекомендовал его друзьям и убедил супругу перейти в альфу.
В конце 2021 года решил взять кредит в альфе, так как часто получал от них звонки по поводу кредитов и видел предложения в личном кабинете. Брал 1 350 000 через приложение, со страховкой предлагало очень вкусную ставку 5.5%. И хоть я и планировал закрыть кредит досрочно, решил все-таки оформить со страховкой, т.к. я посчитал, что выгоднее будет уменьшить ежемесячный платеж за счет страховки, и так как я знал, что такуюстраховку можно досрочно закрыть при досрочном погашении кредита с возвратом денег за неиспользованный период. О возврате страховки я от кого-то слышал и так как не был уверен уточнял в отделении банка незадолго до того, как собирался покупать квартиру, мне сказали, что все можно оформить через приложение тогда, когда мне понадобится кредит, в банк идти не нужно ничего подтверждать, так как я зарплатный клиент и страховка при досрочном погашении пересчитается и вернется за неиспользованный период.
В общем сейчас конец 2023 года, на днях закрыл кредит (по итогу за 2 года вместо 7), и начал разбираться куда мне нужно обратиться для закрытия страхового полиса. Сначала нашел форму на сайте альфа-страхования куда нужно ввести номер полиса и дату, нашел полис ввел номер и дату и ничего не получилось, мне написало звоните по номеру. Но пока искал номер и дату заметил, что страховка стоит всего 5 тысяч, хотя я помню, что сумма должна быть в районе 200 тысяч. Открыл кредитный договор, увидел, что оформлялось два полиса, уже начал что-то подозревать.Причем рядом с одним полисом написано, что он влияет на процентную ставку, зачем нужен второй мне непонятно.
Наша политика строится на принципах добросовестности и прозрачности условий – написано в памятке к обоим страховым договорам. Очень добросовестно и прозрачно, спасибо. По сути, получается, что альфа банк украл! мои 200 тысяч, которые как оказалось никак не влияют на процентную ставку и я не стал бы оформлять этот полис если бы мог, но вариантов не оформлять этот полис не было так как они неразрывны. Добросовестно вернул кредит без просрочек еще и досрочно и потерял за это деньги. Думаю, в ближайшее время переведу зарплату в другой банк и откажусь от таких услуг.
Пишу свою историю, чтобы другие не велись на «выгодные» и «прозрачные» условия от Альфа банка.
Возвращаемся с ответом. Сегодня вернём деньги за неиспользованный период полиса 👌
Все детали о страховке есть в документах, которые вы подписали при оформлении кредита. Кроме того, если после заключения договора передумали и решили отказаться от услуги — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги, а сейчас срок уже прошёл.
Всё же приняли во внимание обстоятельства консультации, о которых вы рассказали, и считаем справедливым пойти навстречу. Следите за выпиской, скоро зачисление будет там.
Ничего, со следующим клиентом обязательно прокатит)
А я думал меня сложно удивить. Людям возвращают деньги из за того, что они договоры читать не умеют, а в ответ вместо спасибо - это) Я не видел за всю свою жизнь, чтобы в таких случаях вообще клиентам деньги возвращали другие банки
Лучше подумал бы сколько у нас людей "не умеют читать договоры", зато верят специально обученным манагерам в озвучиваемые "обстоятельства консультации". Старшее поколение, например. Им то никто ничего не возвращает. Не зря каждый крупный банк давным давно себе собственную страховую контору создал.