Потерян заказ и не возвращают деньги - Авито

22 октября 2023 мною был сделан заказ под номером 70000000025757671. Номер трека почты России 80513788167897. С 22.10 отправление висит без движения в Балашихе, на что почта уже 11.11.2023 сообщила, что по предварительным данным посылка утеряна и рекомендовала обратиться за КОМПЕНСАЦИЕЙ в АВИТО (см.скрин). 15.11.2023 агент поддержки Авито сообщил мне в письме, что почте требуется около 5 рабочих дней на то, чтобы разобраться в ситуации. И это при НАЛИЧИИ ОТВЕТА от почты! 26.11.2023, не получив никаких обновлений от Авито, я инициирую новый запрос на почту, в котором оператор почты предлагает отправить ответ об утере не только мне, но и напрямую в АВИТО. Меньше, чем через СУТКИ, я получаю уже известный ответ от почты, что следует обратиться за КОМПЕНСАЦИЕЙ в Авито (см.скрин 2). Параллельно с этим идет совершенно бесплодная переписка с агентом поддержки авито, который уверяет меня, что почта ищет посылку, что идет вразрез с теми письменными ответами, что были присланы мне почтой. На 30.11.2023 Авито перестает отвечать на мои письма вовсе. Про заказ на Авито сегодня написано по-прежнему, что он прибудет до 19.11 (см.скрин). А знаете, какова цена вопроса? 300 рублей - товар и 79 рублей авито доставка.

#жалобаавито, #авитодоставка, #авито, #компенсация