У меня тоже такая проблема! Вообще никакого решения ситуации не дают! Бардак!

У меня аналогичная ситуация, кешбек начислен в декабре, списать не удалось, оставила обращение, сказали придет оповещение, ничего не пришло, позвонила сама…. Сказали надо было предоставить чек, о чем я не узнала бы если сама не позвонила… Ок… создали повторную заявку, до сих пор один ответ… ожидайте…