OZON отклонил возврат товара
Купил себе роутер на распродаже на Озон. Получил товар на ПВЗ, пришел домой, распаковал (товар находился в коробке с защитной пленкой). Понял, что он мне не нужен (не хотелось бы выставлять в публичное поле причины, но дело не в качестве товара), решил вернуть. От момента получения до момента оформления возврата прошло всего пара часов (заказ 0…
Дело в том, что роутер это технически сложный прибор, покупатель, нарушив заводскую упаковку, мог воткнуть его в сеть неподходящего напряжения, например, в результате чего прибор мог выйти из строя, даже неявно. Определить это может только специальная экспертиза. Продавец, приняв возврат, возьмёт на себя обязательства, что данный прибор исправен, а уверенным в этом быть нельзя. Автору следует сначала думать, потом заказывать товары и распечатывать их.
Роутер не является технически сложным товаром согласно Постановлению Правительства N 924, отказ в возврате на основании предположений о возможной неработоспособности не основан на законе, проведение экспертизы в данном случае также не предусмотрено законом, и при покупке дистанционным способом у потребителя есть право на непосредственное ознакомление с товаром и отказ от него с сохранением товарного вида в течение 7 дней согласно ст. 26.1 ЗоЗПП.
С точки зрения закона при дистанционной продаже можно вернуть любой товар вне зависимости технический сложный он или нет