OZON отклонил возврат товара
Купил себе роутер на распродаже на Озон. Получил товар на ПВЗ, пришел домой, распаковал (товар находился в коробке с защитной пленкой). Понял, что он мне не нужен (не хотелось бы выставлять в публичное поле причины, но дело не в качестве товара), решил вернуть. От момента получения до момента оформления возврата прошло всего пара часов (заказ 0…
То есть вы осознали, что товар вам не нужен именно после того как вскрыли упаковку?) Минутой ранее это не было известно? Озон конечно неправ что нарушает правила дистанционной торговли, но и вы зачем так сделали?
Как можно без открытия упаковки непосредственно ознакомиться с товаром, комплектацией, инструкцией и иной информацией о товаре, включая информацию внутри самого товара? Как можно проверить потребительские свойства товара? Зачем продавец/изготовитель делает упаковку, которую нельзя открыть без нарушения ее целостности, и потом ссылается на якобы нарушение товарного вида, хотя потребитель вправе осмотреть товар, комплектацию и приложенную информацию, в том числе внутри самого товара, проверить его потребительские свойства?
Очень по всякому бывает. В этом и прелесть дистанционной торговли что товар можно вернуть. Не хотите нести данные риски как продавец? Ну хорошо, откройте оффлайн магазин и торгуйте только по образцам товара, чтобы негодники не могли вернуть просто так. Другое дело что мало кто заинтересуется, ведь покупатели тоже не хотят нести риски «не понравилось, а вернуть нельзя». М.Видео подыхает
А как по другому узнать что товар вам не подошел например по Размеру ?
Не убирается на тумбу например ТВ... Ножки большие...