Как Ozon крадет самое ценное у своих клиентов - время

Достаточно давно пользуюсь услугами крупных маркетплейсов, решил попробовать и #Ozon . Показалось, что там выгоднее, хотя и не привык платить заранее за товары. К слову процент выкупа на ЯМ 99%, ВБ более 60% (из-за отказа от неподходящей по размеру одежды и обуви), на Ozon со скромными 4-5 заказами - 100%.

Так вот, сделал очередные 3 заказа, сумма не большая, 2 тр, но всё же. Пришло уведомление о доставке, открыл приложение , а в нем моячит реклама карты от Ozon банка с завлекающими слогоном об экономии на покупках в Ozone по этой карте. Решил перейти посмотреть, заинтересовало, начал заполнять данные для выпуска. К слову для борьбы со спамом и взломами использую duck.com, вставил данные почты на почту пришло письмо подтверждение о сменой почты в ЛК Ozon, при этом телефон от учётки остался прежним, это отражено в письме. Отвлекся и не дооформил до конца.

Позже собрался идти за заказом, зашёл в приложение, но меня выкинуло. Попробовал зайти по почте, по телефону, через приложение, потом через сайт, никак...

Всплывающее предупреждение отправляло на... в поддержку Ozona.

Устройство и ip адрес при этом не менял.

Написал на почту поддержки help@ozon.ru, объяснил ситуацию, приложил письмо о смене почты, и тут началось:

1-й оператор - обратитесь в Озон банк - ответил чтобы ознакомились внимательно с обращением, поскольку мой запрос не касается банка;

2-й оператор напишите с почты, указанной в акте (как? duck - адреса работают только на прием, я указывал об этом Озону в первом сообщении) - повторил информацию из первого письма;

3-й оператор укажите данные из лк- указал, приложил скрины из мобильного банка об оплате с суммами заказов;

4-й оператор заполните анкету на сайте - спросил его зачем я тогда сообщал данные в письме;

5-й оператор - проигнорировал мой вопрос и направил ссылку на анкету на сайте;

Заполнил анкету всеми данными, результат - отказ.

Написал в в техподдержку повторно, приложил фото купленных товаров, результата нет.

Номера тикетов: T-338485695, T-338482234, T-338473070, T-338470776.

Направлял фото купленных товаров, результат - 0.

Итог, потраченное НЕРВЫ, ВРЕМЯ (3 часа на переписку), ДЕНЬГИ, спасибо Гринч.

@ozon