Яндекс Плюс не просто подключает подписки без вашего ведома, но продолжает списывать с карты деньги после её отключения
Моя почта aaasakurra@yandex.ru
У меня есть подписка Яндекс Плюс и еще Букмейт
13 сентября 2023 года я обратился в поддержку Яндекс Плюс с требованием вернуть деньги за подписку, которую я не подключал - Матч Премьер - 380 руб в месяц. Несколько месяцев у меня с карты были снятия этих сумм, затем я наконец проверил, увидел за что снимаются эти деньги, в ЛК отключил эту подписку и через поддержку попросил вернуть деньги.
Там даже для этого есть специальная кнопка, нужно вводить все суммы, даты и точное время снятия денег с карт, и результатом будет то что вас посылают нафиг и говорят что ничего не вернут, сам дурак.
Ну ладно, я хотя бы отключил подписку и поддержка мне это подтвердила, см. скрин:
Но самое интересное, что деньги продолжили списываться! 5 октября, 4 ноября и 4 декабря у меня с карты снова списанися по 380р! И зайдя в ЛК ЯП, я вижу у меня активна подписка, которая называется "Матч футбол"! А ранее я отменял "Матч премьер". То есть они мне типа отменили подписку "Матч премьер", которую я не подключал и которой я не пользовался, но продолжили ежемесячно списывать ту же самую сумму 380р за новую подписку "Матч футбол", которую я также не подключал.))
Ну и какого хрена, Яндекс?!
Требую вернуть мне на карту 380*3=1140 руб за последние три месяца, хотя бы. Которые прошли с ответа вашей поддержки, которая четко написала, что снятий больше не будет. Хоть и снятие денег у меня идет с марта.
PS 4 января 2024 года вы опять снимете с меня деньги? Теперь за "Матч Хоккей"?
PPS А еще Яндекс нигде не упоминает о том, что у вас подключена новая подписка. На почту ничего не приходит об этом, пуша тоже нет. То есть надо постоянно заходить в свой ЛК и проверять, не появилось ли там нового запланированного отъема у вас денег.
UPD В чате написали, что 1140р вернут
Конечно поздноватый совет, но может кому-то поможет - никогда не привязывайте карту к яндексовским сервисам. Если заставляют - привяжите и сразу удалите после платежа.
Яндекс безжалостен и если вдруг решит, что вы ему должны пойдет перебирать все ваши карты, которые будут привязаны на момент помутнения его алгоритмов.
Достаточно привязать виртуальную карту, где только необходимый минимум.
Но вообще такие вопросы решаются чарджбэком в банке. Хотя никто конечно не мешает пожаловаться во все инстанции вплоть до заявление в полицию о хищении средств путём злоупотребления доверием (ст. 159 УК РФ «мошенничество»).
Я таки где-то тут читал, что даже удаление карты нифига не помогает. Если уж попал в болото - то попал. Поэтому Gre Li ниже правильно сказал: только и исключительно виртуалки.
Здравствуйте!
Подключить опции можно на Кинопоиске или на странице Плюса, если нажать кнопку оформления. Дальше информация о подписках отображается в вашем личном кабинете, там же всегда можно отключить их.
Каждая опция подключается и оплачивается отдельно, потому что они дают разные преимущества. А отмена одной из них не остановит продление второй.
Спасибо, что сразу указали почту. Нашли ваше обращение в чате и подробно всё рассказали. А если остались любые вопросы — напишите нам, пожалуйста.
Тут совет только один - внимательнее надо относитья к деньгам и чекать личные кабинеты сервисов с подписками. Никого не оправдываю, но в такое время живем. Хотя с плюсом как раз не помню чтобы были проблемы, у меня на почту всегда оповещения приходят
Оповещения чего вам приходят. О новых подписках? Мне не приходят. Только чеки и ежедневный спам
Возможно после отключения вы опять кликнули куда-то и посмотрели футбольный матч, или контент из того самого пакета. И автоматически подключили себе эту подписку. Сейчас это почти во всех сервисах яндекса. Кликайте осторожно, если оно вам не нужно.