К сожалению, меня также не обошла стороной тёмная сторона взаимоотношений с маркетплейсами. До этого, много лет я имел отношения с различными платформами, в т.ч. с зарубежными, и если случались неприятные ситуации, то они решались относительно оперативно и выносились решения, отвечающие сложившейся ситуации.
Нельзя заказывать ничего дорогого в постамат. А если уже заказали и товар пришёл, снимайте на видео весь процесс, от сканирования штрих кода, до полной распаковки товара прямо у постамата.
У меня был другой прикол с постаматом Мегамаркета. Товар засунули в коробку которая больше размеров ячейки. Курьер был сильный и сумел ее туда впихнуть. Пришлось рвать коробку на месте чтобы вытащить содержимое. А еще тот постамат стоял в самом дальнем и темном углу ТЦ.
Честно говоря, раннее никаких подобных проблем не случалось. Да и при заказе, на сколько я помню, других вариантов кроме постамата выбрать было нельзя.
Но, на ошибках учатся, в следующий раз буду предусмотрительнее.