У Вас был опыт отклонения отзывов от Яндекса? Что делали когда получали сообщение “ Мы принимаем решение скрыть или отклонить отзыв, которое зависит от содержания отзыва и результатов проверки специальным алгоритмом. Он устанавливает достоверность по истории действий пользователей на сервисах Яндекса.”
Берете и просите его сдублировать отзыв в 2ГИС и Google Maps. В 2ГИС точно пройдет. Если у него не стоит приложение, то можно на сайте 2ГИС авторизоваться через профиль ВК. С Яндексом что-то обсуждать бесполезно. Как и у любого мейджора у него ровно 2 правила:
1. Я всегда идеален, клиент всегда дегенерат
2. Если что-то непонятно, см. п.1 :)))
Большое спасибо, не думал в эту сторону