Заказал одно, пришло другое, вернуть нельзя

Ниже я опишу историю и хотелось бы услышать ответы юристов, что они думают по этому поводу и как с этим бороться?

В интернете куча сайтов, сделанных на коленке, в которых мы разбираемся. Но наши родители, бабушки, люди другого, советского поколения, не сильно в этом разбираются и часто становятся жертвами мошенников. Так же в самом низу я приведу ссылки, что я далеко не дин такой и это не случайный случай, а все умышленно и в масштабах страны. При этом какими не были бы интернет-магазины, везде участвует Pimpay (ООО ПИМ), он прям магнит для мошенников.

Например жертвой недавно стала моя мама.

Есть например сайт:

И есть сайт: pimpay.ru (vk.com/pimpay)- вторая часть этого звена. Инвесторами которого, с информации на сайте являются несколько весьма серьезных организаций.

Для пользователей нашего времени это очевидно, что такие сайты, по большей части мошенники. Так вот, 26.10.2019 на этом сайте моя мама заказала шапку. Оставила номер и ей позвонили с номера +7(499)113-62-78, уточнили детали, параллельно продали что-то еще, разговор длился 13 минут и итого сумма составила 3.990 рублей.

Пруф:

06.11.2019 она получила на почте, естественно там и заплатила деньги, а все мы знаем что почта не выдает товар, пока ты не поставишь галочку что с товаром все ок и претензий нет.

Придя домой выяснилось что прислали не то, что она заказывала, а именно - шапка не того цвета (она заказывала черную), а пришло:

При этом обратим внимание на помпон - на сайте он выглядит по другому:

Ну и та самая допродажа (шарф, перчатки и щетка):

Так же была бумажка, именно она меня и смутила (ящик на google), когда мама меня попросила узнать почему шапка не та:

В общем по почте я связаться не смог, пришлось долбить pimpay.ru

на что те ответили что со мной свяжутся и да, связались.

Я описал им ситуацию и та-дам: они написали что согласно их оферте на сайте (никакой оферты там не было на тот момент), доставку товара обратно должны оплатить мы.

Естественно поэто этого была отправлена письменная претензия, по 3-м адресам:

Директору ООО «ВЕГА»

ОГРН 1196952006272

Лебедевой Татьяне Михайловной

Тверская обл., г. Тверь, ул. Коробкова, д. 16, пом. III, каб. 2

-

Директору ООО «ВЕГА»

ОГРН 1196952006272

Лебедевой Татьяне Михайловной

Москва, Черкизовская большая 2, к. 2, а/я 564

-

Директору ООО «Помощь интернет магазинам»

ОГРН 1137746951869

Сатановской Ольге Сергеевне

г. Москва, ул. Садовническая, д.14 стр.2, этаж 6, пом. I, комната 1

В претензии описывалась вся эта история и как я думал - первые 2 получателя не получили письма, а от ПИМ вчера пришел квиток о вручении и сам ответ:

ПИМ тут отписался что они вообще не при делах и что с ними в суд идти бесполезно, т.к., все проигрывают. Но получается сам ПИМ знает что 90% их клиентов - недобросовестные продавцы, мошенники и сам ПИМ получается всеравно с ними работает? Можно ли это рассматривать как соучастие?

Ибо по запросам в google как "пим почта", "пим почта для ооо вега", "pretenzia.ps@gmail.com", "complaints.otdel@gmail.com" и д.р., можно налететь на кучу негативных отзывов.

Пока я писал, мне удалось пообщаться с еще одной жертвой, в которой уже участвует другое юридическое лицо и так же ООО ПИМ. Сайт на этот раз вот этот и сумма там уже 8 тысяч+.