Возврат на Озон, или Как потерять свои деньги
На чью сторону встанет Озон в решении конфликтной ситуации между продавцом, на котором зарабатывает Озон, и покупателем, на котором зарабатывает продавец?
На чью сторону встанет Озон в решении конфликтной ситуации между продавцом, на котором зарабатывает Озон, и покупателем, на котором зарабатывает продавец?
Вы видимо не в курсе что проверять товар нужно сразу в пункте выдачи и если с товаром что то не так то сразу его вернуть!
Теперь у вас проблема, нужно делать экспертизу за свой счёт, обратиться с результатами в озон или подавать в суд!
От посылки из-за рубежа нельзя отказаться на ПВЗ после вскрытия упаковки. У таких посылок особые условия возврата: отказ на месте возможен только без вскрытия или, если проверяли товар на пункте и он не подошел, через личный кабинет создаете заявку на возврат. Далее Озон пересылает вашу заявку продавцу, ну и там, как повезет.
При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец (изготовитель) или уполномоченная организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. - КонсультантПлюс