Авито не защищает своих продавцов

Прошу обратить Авито внимание на мое сообщение, так как покупатель, по ч. 1 статья 128.1 УК РФ оклеветал меня в отзыве, а вы не реагируете и не собираетесь, хотя все фото доказательства приложены.

Покупатель написал следующий отзыв «Неправильно подобран размер, а после продавец продолжает уверять меня, что значит нога у моей дочери меньше и спорит без конца!». Покупатель обманул и исказил информацию в свою пользу. По переписке видно, что клиентка указала размер 110 платья и именно стопу ребенка 17,5 см. Мы с ней обсудили, что стелька в туфлях должна быть на 0,5 см больше стопы, это обязательно всегда, иначе туфли будут впритык. Покупатель не возразил, согласился. Далее при получении товара, говорит, что не дали примерить в пункте сдэке (они и не должны) и платье визуально мало, а туфли на 2 см больше. В моем профиле мерки туфель и платья указаны, в переписке мерки туфель указаны, все обсудили, соответственно покупатель неправильную дал информацию о замерах, на которые я и ориентировалась. Автор негативного отзыва решил взвалить вину на меня, продавца, вместо того, что признать свою. У меня более 700 положительных отзывов, я мерки своего товара знаю наизусть! По переписке видно, что я не спорю, а выясняю причину возврата аж двух заказов. Считаю свои действия обоснованными, так как хочу понять как так получилось, что и платье, и туфли не подошли. Я не первый месяц работаю. Фото доказательства мною приложены были и в отзыве и два раза при обжаловании отзыва, но авито не реагирует. Дает шаблонные отписки, мол ничего такого мы не видим. Продавцы, как оказывается, абсолютно не защищены компанией авито. Получается, что платим за размещение объявлений, 5% за проданный товар через авито доставку, но никакой помощи нет вообще! Покупатель вернул товар сразу же, соответственно сделка не состоялась! Прошу удалить отзыв или поменять статус на «сделка не состоялась». Безобразие!