Посмотрел сегодня в личный кабинет сдек и был неприятно удивлён тем, что некоторые заказы у меня прям сильно увеличились в размере...
За последние дни отправлял 2 заказа в фирменных пакетах сдек (средних, размером 42 на 34 см)
Первый заказ 1497290935. Внутри был комбез зимний. пакет под завязку. но каким образом получился размер упаковки 25 x 25 x 35 см я не понимаю. даже если посылка превратилась в "рулочник", то с помощью математики выясняется, что пакет должен быть шириной около 40 см... а не 34, ну и длина должна быть в таком случае не меньше 50.
Второй заказ 1504533478 - внутри 10 ссд дисков размером 15 на 12 на 0.9 см, обмотанные парой слоёв пупырки. размер посылки был итоговый 18 на 15 на 13 см. упакован так же в такой же пакетик, ещё и сложенный вдвое по итогу. а сдек считает габариты 20 x 20 x 30 см
В обоих случаях доставка стала дороже на 20-30% чем должна была.
#сдэк , что за мошенничество?
Здравствуйте, Евгений!
Нам очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции от нашего сервиса. Проверили информацию в системе по Вашим заказам 1497290935 и 1504533478. Дело в том, что стоимость доставки зависит от многих факторов. Учитываются габариты, вес посылки (объемный и физический), направление доставки, а также выбранный тариф.
Ваши накладные оформлены по типу "интернет-магазин" с оплатой по договору. Посылки такого типа при отправлении сотрудники не проверяют и стоимость доставки рассчитывается, согласно данным, которые Вы указываете самостоятельно. При оформлении накладных Вами были внесены габариты 1 х 1 х 1 (см.). После того как заказы поступили в сортировочный центр, сотрудники внесли в накладную корректные габариты, из-за чего стоимость доставки изменилась.
В данном случае, мы рекомендуем указывать фактические данные посылки при оформлении накладной во избежание повторения подобных ситуаций.
Если Вы не согласны с указанными габаритами, получатель при вручении имеет право перемерить товар в присутствии сотрудников офиса и составить Акт несоответствия. В случае, если габариты посылок указаны некорректно, мы готовы рассмотреть вопрос компенсации 🙏
объясните как впихнуть в пакет данные отправления? видео с сортировки момента замена можно увидеть?
почему 1*1*1 указано - да всё просто. раньше всё что влезало в стандартные пакеты малые и средние считалось по базовому тарифу. когда что-то изменилось - я не понял...
Посылка 1497290935 уже вручена и составить акт по ней не получится... но можно поднять видео замеров и понять что кто-то довешивает лишнего
По посылке 1504533478 - такое ощущение, что цифры вбил приёмщик, так как сдавал днем, а вечером уже были такие цифры.. вряд ли с нашими снегопадами посылка так быстро добралась до сортировки и её замерили там.
Ну т.е. это не СДЭК негодяй, а вы решили схитрить и указали левые габариты посылки, дабы заплатить поменьше денюжек?)))
ещё раз повторю, изначально было условие, всё что в маленький или средний пакет сдек влазит - оформляется по базовому тарифу, размеры писать не надо.
два этих отправления были именно в средних пакетах
вопрос в том, как указали габариты больше размера пакета?
А где такое условие было, в вашей голове или у СДЭК? Можете привести ссылку на него?
это условие было озвучено менеджером при заключении договора и всегда соблюдалось. и по факту если вбиваешь размер посылки, которая влезает в пакет - то всегда был базовый тариф. сейчас по некоторым направлениям максимальные габариты для среднего пакета стоят чуть дороже базового. но меньше чем мне насчитали по факту.
Ваша тема наз-ся: "СДЭК и мошенничество с размерами посылки". Но почему-то вы сами указали левые размеры посылки, ссылаясь якобы на слова менеджера. А мошенник при этом СДЭК. Нехорошо получается.
так потому что без разницы, по фактическим размерам посылки тариф базовый, по размером 1*1*1 тариф так же базовый. вот и всё. зачем писать, если тариф базовый?
Зачем возмущаться и обвинять в мошенничестве, если вы сами не указали реальных размеров. Базовый там тариф или нет, роли не играет. Вы размеры не указали, а теперь за вас это сделал СДЭК. И в какой пакет они запихали, это их дело.
1. посылка сдана упакованной. они не переупаковываются по договору
2. контроль и исправление размеров - это их работа
3. если бы вбили реальные - вопросов бы не было. но вбили заметно большие размеры
Для вас большие, а для них норм. Вы то меньшие вбили и ничего.
с вами бесполезно спорить. то что я вбил роли не играет и на цену доставки не влияет. а вот то что вбил сдек увеличило её и существенно. и если это массовое явление - то на этом миллионы дописываются...
А СДЭК почему-то говорит обратное: "Вы указываете самостоятельно. При оформлении накладных Вами были внесены габариты 1 х 1 х 1 (см.). После того как заказы поступили в сортировочный центр, сотрудники внесли в накладную корректные габариты, из-за чего стоимость доставки изменилась.
В данном случае, мы рекомендуем указывать фактические данные посылки при оформлении накладной во избежание повторения подобных ситуаций."
"Посылки такого типа при отправлении сотрудники не проверяют и стоимость доставки рассчитывается, согласно данным, которые Вы указываете самостоятельно"
начнём с того, что я вбил 1*1*1 и это не повлияло на стоимость доставки (хоть 1*1*1, хоть 18*15*13 - стоимость доставки одна и та же.... а сотрудники ввели некорректные габариты, и это повлияло на стоимость доставки и она выросла не 15%
если бы я указал 18*15*13, а сотрудники исправили на 30*20*20 - это норм было бы? контроль-то в любом случае будет
Вот если бы вы вбили реальные габариты, можно было бы спорить и обвинять СДЭК в мошенничестве. Но с вашими доводами получается всё наоборот.
какая-то странная у вас любовь к сдеку.....
Скорее у меня нелюбовь к людям, которые клеймят всех мошенниками, а сами хитрят при отправке заказа.
за 5 лет я ни разу не заплатил меньше чем должен был, так что всё в чем меня можно обвинить - это в лени забивать цифры
вопрос в другом. как запихать вложение размером 30*20*20 и тем более 35*25*25 в пакет 42 на 34 см. покажете мастер-класс?
Ага ага, сейчас и я пост накатаю
Необычно и неприятно(
Комментарий удален автором поста
Объемный вес это называется.
вопрос в другом. как запихать вложение размером 30*20*20 и тем более 35*25*25 в пакет 42 на 34 см. покажете мастер-класс?
Такая же тема. Отправила электронную книгу в оригинальной коробке в сервис через СДЕК. Оформила все на пункте, вес 800 г, габариты до 2кг. 23×19×10Мифическим способом в Москве моя посылка увеличилась до 5,7 кг, и соответственно габариты стали 50×44×19Я и так переплатила, чтобы курьер её 500 м нёс, да еще и застраховала, а тут ответочкой ещё допом деньги требуют. Офигеть, с Новороссийска до Москвы посылка 800 г за 1490.Вот, штурмую горячую линию. Сегодня должны сделать перевес и сообщить что да как)))
мне ответили что перемеряли, всё окей, замеры в пвз были верные.. ни фотографий замеров, ни фотографий посылки - нифига.
решил пока с пвз одним способом - я пишу точные размеры на каждой посылке, если различие есть хоть в см, то они мне звонят и меряем при мне. если после этого что-то меняется - тогда они сами улаживают вопросы.
слава богу пока вопросов не было
но система максимально непрозрачная. никаких уведомлений о изменении размеров и проч не видно. просто в накладной появляются новые числа и всё - это конечно бред, так не долно быть. если кто-то вносит в документ правки - долно быть указано кто внёс и по какой причине.
@СДЭК , приведите систему в должный вид, что бы было видно кто и по какой причине меняет накладную.