Мегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке!
Здравствуйте, 28.12.2023 оплатил товар, доставка по заказу была запланирована с 30 декабря по 31 декабря, 10:00—20:00
Доставка № 922 704 400 4299
В тот же день (28.12.2023) пришло уведомление о том, что заказ отменен в одностороннем порядке.
"При отмене заказа магазин в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора с вами, а законом такое запрещено. Требуйте привлечь магазин к ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителей на информацию. Напомню, что с недавних пор они могут наказывать и товарные агрегаторы. В пункте 18 Правил сказано: обязательство передать товар возникает у магазина после получения от покупателя сообщения о намерении заключить договор."
Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ,
продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной."
Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен.
#мегамаркет #мегамаркетжалоба
Причём тут КоАП? Это делается в рамках ГК РФ. Пишете претензию и ссылаетесь п.1 ст.310 ГК РФ.
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Опять вы лезете туда, чего не знаете.
Как оштрафовать магазин в рамках ГК РФ в пользу государства?
Мне просто интересно, что вы надеетесь получить, если товар закончился?
Нет, товар не закончился, техподдержка ответила - возникли технические проблемы.
Если уж на то пошло, то это не проблема потребителя. Товар есть на рынке, магазин может купить его в другом месте. Но более реально, конечно, купить самому, а с магазина потребовать разницу.
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим разобраться и помочь.
Еще раньше написал. Вы сказали по технической ошибке отменено, что не отменяет ваших обязательств. Решите проблему.