Здравствуйте! Простите, что не уложились в обещанные сроки с решением вашего вопроса. Понимаю вас. Ваше обращение сейчас в работе. Со своей стороны написали коллегам, с просьбой скорее предоставить ответ. Сроки обработки объективно связаны со спецификой ситуаций. Поскольку мы изучаем характер каждого обращения и не используем массовые способы решения, эти сроки могут варьироваться. Сделаем все возможное, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос. Пожалуйста, подождите ещё немного.