Авито заменил мои деньги бонусами

У меня в продаже находился лот «Шарф палантин кашемир» стоимостью 1700р (одна тысяча семьсот руб).
7 декабря 2023 г. написала покупатель и попросила скидку до 1500р. В результате переговоров, мы договорились о стримости этого лота 1575р (одна тысяча пятьсот семдесят пять руб) . Я изменила стоимость товара и покупатель оформила заказ с помощью доставки Почты России через электронную площадку https://www. avito. ru номер, указанный на странице заказа: 70000000043391003.

Спустя два часа после отправки товара я обнаружила, что стоимость лота уменьшилась на 237р (двести тридцадцать семь руб) со словами «распродажа»

Я тут же написала в поддержку Авито и был создан запрос 44610124 от 07.12.2023. Объяснив всю ситуацию, приложила скрины переписок, где покупатель подтверждает, что товар в распродаже не был и стоимость его была на момент переговоров 1700 руб. (одна тысяча семьсот руб)

Спустя две недели звонков и переписок, я получила ответ от Авито. Они подтверждают технический сбой системы и компенсируют удержанные за "распродажу" 237р (двести тридцать семь руб) бонусами на мой счет в профиле, в размере 300 бонусов.

Я не согласна с таким решением вопроса. У меня удержали деньги, заменив их бонусами, которые можно использовать только для платных услуг на площадке и в очень ограниченный срок, иначе они сгорают. Тем самым, Авито намеренно принуждает меня совершать определенные действия без моего согласия.

25 декабря 2023г я отправила ООО «КЕХ еКоммерц» (АВИТО – доска объявлений) досудебную претензию с просьбой в срок до 04.01.2024 возместить мне убытки в размере 237 руб. 00 коп.

В поддержке ответили, что будут разбираться детально.

Не дождавшись никакого решения, 05 января 2024г, я направила жалобу в Роспотребнадзор, о чем упоминала в досудебной претензии.

Очень надеюсь, что не дойдет дело до суда из-за такой мизерной суммы и вопрос решится положительно и вместо бонусов отдадут деньги.

#жалобаавито #avito #авито #авитоподдержка #авитожалоба #авитоподдержкажалоба #авитодоставка