Возврат ОЗОН пропавший у курьера
Дело обстоит так, 29.12 я вернула сапоги курьеру. (59919563-R121 номер возврата) Он сразу отметил, что возврат у него и я начала ждать возврат средств.
03.01 я поняла что длится все это долго и написала в озон. Сапоги все ещё числились у курьера! Меня просят ждать 48 часов.
По истечении этого времени я пишу снова и опять шаблонно просят ещё 48 часов
ИТОГ! Сегодня уже 08.01.2024г 16:14 мой возврат все ещё у курьера.
бывает, что возвраты берут на проверку, на это даётся 10 дней. Хорошо. Но тут мой возврат просто потерян/украден и нигде не числится.
#Озон верните мне мои деньги! Я не обязана страдать из-за вашей логистики.
я прикрепляю все фото переписки, моего возврата и др.
Сегодня ещё позвоню курьеру который забирал мой возврат, возможно что-то решится.
Это не первый мой возврат в #Ozon но я просто в шоке от такой наглости! Мало того что вы нарушаете сроки в доставке, привозите то позже то раньше, то вообще другое. Но здесь, то что, я вернула ту обувь, фото приложила, никаких дефектов / нюансов, почему я должна ждать что-то!
Вы вернули заказ 7 дней назад,а что у вас пишется,что он на проверке или что он в пути?
Олег, здравствуйте. Напишите номер заказа, мы проверим детали и постараемся помочь.
Здравствуйте. Опишите ситуацию и напишите номер заказа. Мы всё проверим.
Уважаемая, праздники на носу. Люди тоже отдохнуть хотят. Подождите конца праздников. А потом уже кричите что вам не помогают. Создают проблемы во время праздников, и не могут понять а почему с возвратами проблемы такие. Сами отдыхают, даже до пвз дойти не могут. А весь остальной мир должен бесперебойно работать вокруг них.
Дождитесь конца этой недели хотя бы. А потом уже будем смотреть кому чего не вернули.
Бред