Скам от МегаМаркет (и/или Ситилинк)
Собственно, такая интересная ситуация произошла:
Был сделан заказ на МегаМаркете от 18 декабря 2023 в магазине Ситилинк (Доставка) - 9363867341313 (номер ММ) V035244253 (Ситилинк)
Доставка стояла на 22 декабря, но в назначенный день заказ висел в статусе "Товары собираются продавцом", написали в поддержку Ситилинка - там нас заверили что доставка будет в назначенный день:
Естественно, в назначенный день заказ не привезли, более того - даже не отзвонили. После самостоятельных нескольких звонков в Поддержку выяснили что доставку задержат на несколько дней.
На этом моменте мы решили что откажемся от заказа, составили обращение в Ситилинк об отказе - его приняли, но 24 декабря звонит курьер и говорит что привез заказ :) - Мы отказываемся еще раз. После долгой бюрократической канители сообщается что деньги вернут как только товар вернется на склад (что очень интересно, почему мы должны ждать этого момента?)
Магазин одобрил возврат, деньги должны были вернуться до 03.01.2024, но не вернулись. Я подумал: Может праздники и вернуться после?
Сегодня 11.01.2024 и возврата до сих пор нет. Заходим в приложение, а там статус Доставки - Получен ))))))))
Поддержка говорит что у них технические работы и принять обращение пока не получится
Как итог спустя 2 недели после отмены заказа - денег нет.
Сто раз подумайте прежде чем заказывать что-либо на МегаМаркете
@Сбер @Ситилинк Как ваши дела?)
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях ВКонтакте – vk.com/megamrkt или Одноклассники – ok.ru/megamrkt, добавив ссылку на пост и номер вашего телефона из аккаунта. Проверим всю информацию, разберёмся и поможем в решении вопроса.
Связь через ЛС ни к чему не привела - мне предложили подождать еще 14 дней. Итого общее время ожидания возврата денег будет превышать месяц
Алексей, добрый день!
Спасибо вам за отзыв.
Мы разберемся в данном вопросе и по результатам предоставим ответ.
Пожалуйста, ожидайте.
Благодарим вас за терпение.
С уважением, ООО «Ситилинк»
Алексей, мы сожалеем, что по нашей вине произошла задержка в доставке товара. Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился. Нам важно, чтобы вы получали заказы вовремя.
Просим вас обратиться повторно на площадку МегаМакрета для возврата денежных средств по заказу V035244253 и корректировки статуса.
Надеемся на понимание.
С уважением, ООО «Ситилинк»