Добрый день, Дмитрий. Можем блокировать для вашей безопасности, если сообщаете об операциях, которые вы не совершали. Зачастую можно разблокировать по телефону, но иногда для этого необходим визит в наш офис с паспортом. Если нет возможности обратиться в банк лично, поможет доверенность на управление вашими счетами на имя кого-то из близких