Может курьер себе пару пакетов прикарманил. А если у них так система настроена, то знал что ничего не будет. Можно попробовать обратится в полицию. Ну или в суд уже...
Я несколько раз думал заказать напрямую из Ашана продукты. Но повезло что так и не сделал этого. Через Сбер вроде продукты норм привозят.