Озон переносит срок доставки без объяснений причин
Заказ номер 78893285-0039 был оформлен и оплачен 14 января воскресенье, доставка при добавлении в корзину стояла 18 января тоесть вчера в четверг, при оформление заказа и оплаты дата поменялась на 19 января тоесть сегодня пятница 2024 год разумеется, наступило сегодня дата доставки в 11:30 примерно +-5-10 мин пришло сообщение о том что якобы он…
Здравствуйте! Уже второй раз переносится дата доставки заказа 44749620-0067 заказ оформлен 19 апреля, ориентировочная дата доставки была 5 мая, потом перенесли на 15 мая, сейчас снова весит на уточнении….., подскажите пожалуйста где заказ??? #озонжалоба
Не забудьте потребовать от Озон выплату неустойки, предусмотренной п.3 статьи 23.1 ФЗ "О защите прав потребителей": в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. То есть за 10 дней просрочки неустойка уже 5%.
Озон любит делать вид, что "забыл" о существовании ФЗ "О защите прав потребителей" и без "напоминаний" со стороны клиентов не "догадается" выплатить Вам положенную по закону неустойку.
Ксения, добрый вечер. Заказ не нашли в перевозке на сортировочном центре. Коллеги его ищут. Если найдут, укажем актуальную дату доставки, если нет - вернём деньги. Простите, что так подвели с покупкой. Напишем вам сразу, как будут новости по доставке.