Приветсвую. Торгую на Ozon уже 7 месяцев. За это время было 2 утилизации после возврата на склад. Первую утилизацию удалость оспорить в марте. Но компенсацию до сих порине получил. Вторую утилизацию не получается. ОЗОН упирается, в то что я им должен предоставить видео упаковки товаров. А запросы о предоставлении актов, причин утилизации никаких одни отписки.
Если при приёмке нет вопросов — значит с упаковкой все было в порядке. Зачем им ваше видео сборки? Пусть они предоставят видео с приёмки и видео утилизированного товара!
Приветсвую.
Торгую на Ozon уже 7 месяцев.
За это время было 2 утилизации после возврата на склад.
Первую утилизацию удалость оспорить в марте. Но компенсацию до сих порине получил.
Вторую утилизацию не получается. ОЗОН упирается, в то что я им должен предоставить видео упаковки товаров.
А запросы о предоставлении актов, причин утилизации никаких одни отписки.
Если при приёмке нет вопросов — значит с упаковкой все было в порядке. Зачем им ваше видео сборки? Пусть они предоставят видео с приёмки и видео утилизированного товара!
Пишите и отправляйте почтой официальные претензии. На них отвечает уже не поддержка, а другие, более компетентные сотрудники Озон