Мегамаркет не возвращает бонусы и деньги за отмененные заказы
Добрый день!
Заказ от 16 января, номер досотавки 9659373267184 на сумму 146 908 р, так же в заказе потрачены бонусы спасибо в размере 35 975 р. Их вернули в течение часа.
17 января перед тем как сделать новый заказ, самостоятельно отменила его. Обстоятельства.
Сегодня 22 января, Мегамаркет не представил чек на возврат в личном кабинете.
Деньги все ещё не вернули.
Заказ от 17 января, номер доставки 9132893082587 на сумму 137 115 р, потрачены
бонусы спасибо в размере 35 975 р .
Бонусы не вернулись. Регламент МегаМаркет возврат бонусов сберспасибо в течение суток,
НЕ ВЕРНУЛИ !!!! Так же Мегамаркет не направил чек на возврат денежных средств по заказу , и бонусы не вернулись ! Сегодня 22 января.
В личном кабинете раздел "бонусы" показывает ошибочную информацию к начисления бонусов за заказ который уже отменен 17 января. В планируемых начислениях до сих пор бонусы к начислению за заказ висят, соотвественно заказ нормально не отменили! И Восстановление бонусов за отменный заказ отсутствует!
Прошу ускорить процесс возврата денежных средств и бонусов по заказам.
9659373267184 в размере 146 908 р
9659373267184 в размере 137 115р
так же восстановить бонусы 35 975 б
Обращения МегаМаркет
GDS-2848033 от 22.01.2024
GDS-2848023 от 22.01.2024
GDS-2826864 от 18.01.2024
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Видим, уже написали нам в личные сообщения.
Та же самая ситуация, 19.01 оформил заказ 9501908353278. На следующий день отменил, чтобы перезаказать.
"Если отменены все товары в заказе, вернём бонусы в течение суток"
По их же правилам через сутки должны вернуть бонусы спасибо, где бонусы? Они сами не знают, не могут ответить на обращение уже 2 дня.
"Срок восстановления промокода — около 1 часа при условии, что срок его действия не истёк и заказ отменён целиком."
Промокод - указано восстановиться через час, где промокод - непонятно, также не отвечают, только способны принять обращение и с концами.
Про деньги вообще молчу, где они их крутят 10 дней - вообще непонятно!
Озон - 10 минут после возврата товара!
В компанию вкачаны миллиарды, а что выходит, все надо делать вручную!
Промокоды восстанавливают вручную, после обращения, бонусы - пиши опять, про деньги при отмене вообще лучше забыть на полмесяца!
Может и мою ситуацию проверите? Не могу добиться возврата бонусов и денег. Заказ от 08.01.24 на сумму 1688 отменен по "техническим причинам" номер доставки 924 241 434 3224
Здравствуйте, Елена. Простите за долгий ответ.
С нашей стороны деньги вернули в полном объёме. Сроки зачисления зависят от банка и могут достигать до 7 дней. На email, который вы указали в профиле, прислали чек о возврате. Также вы можете найти его в своем Личном кабинете, в разделе «Заказы». Если деньги не вернут в течение 7 дней, с этими данными вам необходимо обратиться в банк, чтобы там проверили информацию и вернули деньги на ваш счет.