С недовольством пользователей при внедрении новых технологий ИТ-компании сталкивались задолго до массового перехода на российские решения. Теперь поиск альтернативы закрепился в адженде всех крупных компаний — кого-то обязал закон, кто-то принял ситуацию и начал делать первые шаги. При любом сценарии остается проблема: как быть с негативным фидбэко…