Недоплаченные платежи в крипте: как решить проблему раз и навсегда
Сегодня речь пойдёт о самой частой причине того, что платежи ваших клиентов не проходят. Это те самые недоплаченные платежи — головная боль многих предпринимателей. Хорошая новость: есть «волшебная таблетка», которая поможет от неё избавиться. Читайте внимательно и подключайте это по-настоящему полезную опцию в Cryptadium.
Почему платёж может стать недоплаченным
Чаще всего это происходит из-за того, что ваши клиенты не учитывают комиссию, когда вводят сумму платежа, или не учитывают тысячные значения в сумме к оплате. Например, сумма покупки составляет 100,02 TRX, а клиент оплачивает только 100 TRX. Тогда заказ будет считаться оплаченным, но на ваш счёт средства, к сожалению, не поступят.
Суть в том, что любую сумму меньше выставленного счёта с комиссией платёжные системы считают недоплаченным платежом и не проводят. Cryptadium не является исключением.
Что делать с недоплаченными платежами?
На своём сайте или в других каналах, где ведёте продажи, почаще напоминайте клиентам о том, что для успешной оплаты необходимо указывать всю сумму с учётом комиссии. Вы можете подробную информацию на сайте или отправить вместе со ссылкой на оплату. Это в любом случае будет полезно как для снижения количества недоплаченных платежей, так и для повышения общей финансовой грамотности клиентов.
Эффективное решение
В Cryptadium у клиентов есть возможность подключить опцию подтверждения недоплаченных платежей и указать допустимый размер недоплаты: от 0,1 до 10%. После этого все платежи с недоплатой в этом диапазоне будут зачисляться на счёт.
Чтобы подключить опцию:
1. Зайдите в раздел «Подключение магазина → Управление магазином».
2. Поставьте галочку в чек-боксе «Подтверждать недоплаченные платежи».
3. Установите с помощью ползунка на шкале допустимую границу недоплаты
4. При необходимости рассчитайте в тестовых полях размер недоплаты при том или ином размере платежа.
Если клиент всё равно делает недоплаченный платёж
Когда мерчант подключил опцию недоплаченных платежей, а недоплата клиента превышает установленные лимиты, ему автоматически генерируется новый платёж на недоплаченную сумму. При этом в Личном кабинете мерчанта данная транзакция будет с пометкой о том, к какому первоначальному платежу она относится.
Что делать, когда недоплаченный платёж завис в системе
Так может произойти, если опция «Недоплаченные платежи» у вас не включена. Для зачисления средств обратитесь в техподдержку Cryptadium, просто напишите о ситуации на почту support@cryptadium.com. При этом для клиента вы можете вручную выставить новый счёт на недостающую сумму.
Подключить выгодный криптопроцессинг:
Узнать больше: