Как правильно запускать награды пользователям — на примере Reddit и Minter
Системы наград — один из самых гибких и эффективных способов взаимодействия бренда с пользователями. Поощрения за активность, вознаграждения за отзывы, кэшбеки за покупки, персональные скидки, спецпредложения и бонусы, премиум-функционал, системы репутаций и многое другое.
Sorry, за лонг-рид коммент))
Reddit создает внутреннюю валюту для развития своего комьюнити. Ок, это тренд соц-гигантов или глупость? Для меня очевидно, что до 2023 года большинство социальных платформ и крупных ресурсов, включая VC.ru разработают свои поощрительные программы работы с комьюнити. Скажу больше, это будут именно брендированные монеты социальных сетей, которые будут играть многофункциональную роль. Что такое "брендированные" сейчас поясню.
Кейс такой, на ресурсе VC.ru оставил пользователь полезный, развернутый комментарии на чью-то статью, и ему в один клик другие задонатили монет. Скажем монета ресурса будет называться VCRU. Представим, данный пользователь получил 100 VCRU за свой коммент, дальше используя эти 100 VCRU он с легкостью может пополнить свой телефон, купить подписку на Netflix, или пополнить аккаунт в Steam, потому что брендированные монеты сети будут иметь универсальную ликвидность, т.е. будут фактически являться деньгами.
В такой ситуации получается, что пользователи комьюнити замотивированы на конструктивную и качественную помощь, экспертизу, активность. Именно этого добивается Reddit, когда хочет выкатить собственные монеты для своих 430 мл. пользователей. Мало того, что данные монеты можно в любой момент обменять на широкий ассортимент товаров и услуг, они еще рекламируют конкретную платформу. Если мой друг прислал мне 10 VCRU, мне сразу станет интересно, что это такое, где он это достал, и почему я так просто могу обменять их на любой товар. И тут может произойти мое знакомство с ресурсом vc.ru. По моему это очень круто! Активный участник комьюнити получил награду - он доволен. Эту награду подарили мне - я доволен. Ресурс VC доволен, что активные участники используют их платформу и помогают другим. Как говориться win, win.
Почему же Reddit ищет блокчейн решение, а не просто локальную централизованную базу данных, где будет хранить записи о балансах пользователей. Если отвечать коротко - хранить информацию о состоянии денежных счетов 430 мл. пользователей в одном месте, очень и очень не безопасно. Стоимость на обслуживание безопасности такого централизованного хранилища очень большая. Блокчейн - как распределенный реестр с неизменяемой историей записей гораздо дешевле и намного безопаснее.
А теперь несколько слов о Минтер, я являюсь участником этого комьюнити с 2018 года. С первых моих дней в проекте идея брендированных баллов “денег” вдохновила меня, и все это время до сегодняшнего дня команда Минтера проделывала огромную работу, чтобы построить свой надежный блокчейн, написать колоссальное кол-во кода для легкой интеграции с Минтер, разработать и зарелизить удобные кошельки для всех платформ, а также много других интересных вещей. Минтер - по мне, идеальный блокчейн-инструмент для построения систем лояльности.
Иллюстрация к вопросу безопасности централизованный финансовых реестров.
- Новость: немецкий поставщик платежных систем Wirecard начал процедуру банкротства, аудит выявил недостачу €1,9 млрд. За неделю стоимость акции компании обвалилась с €104 до €2,50.