Итоги работы BestChange за сентябрь 2026
Сентябрь получился продуктивным — и по внутренним результатам, и по внешним событиям. Делимся всем, что успели сделать за месяц.
Главные цифры за сентябрь
В сентябре интегрировали 6 новых обменных пунктов и возобновили работу 4 обменных сервисов, которые долгое время оставались недоступны в мониторинге. Перед возвращением они устранили несоответствия требованиям BestChange.
На конец месяца в мониторинге размещены:
- 637 сервисов в русскоязычной версии;
- 478 сервисов в англоязычной версии;
- 1 282 964 курса обмена.
Что это значит для пользователей: более широкий выбор обменных сервисов. Особенно заметен прогресс в англоязычном разделе — за последний год число представленных в нём обменников заметно увеличилось.
Поддержка пользователей и контроль качества
В сентябре команда модерации:
- ответила на 5 974 письма;
- обработала 1 534 отзыва и претензии;
- удалила 2 663 фиктивных и спам-отзыва;
- устранила 57 расхождений в условиях обмена, выявленных в том числе через функцию «Несоответствие». Благодарим всех, кто сообщает о расхождениях!
По нарушениям, связанных с условиями обмена:
- За необоснованный пересчёт курса и манипулирование котировками обменники временно исключались из активного листинга BestChange. В зависимости от тяжести нарушения срок ограничения может составлять, 96, 168, 336 или 720 часов — и более, вплоть до перманентного исключения из мониторинга.
- Продолжаем проверять процедуры выплат на рублевые банковские карты, чтобы исключить высокорисковые модели. В сентябре скрыли рублёвые направления у 5 обменных пунктов по банковским кейсам, а у 6, исправивших недочёты, — восстановили.
- Выявили и устранили 827 непреднамеренных технических отклонений курса у 56 обменных пунктов.
Что это значит для пользователей: BestChange поддерживает актуальность данных в мониторинге, а нарушители получают ограничения соразмерно серьёзности нарушений — и возвращаются только после исправления.
Борьба за чистоту средств и безопасность обменов
Противодействие отмыванию денег (AML)
Сентябрь показал, что пользователи всё внимательнее относятся к AML-рискам и активнее сообщают о подозрительных ситуациях:
- новых случаев блокировки — 161, при этом в 123 случаях средства уже возвращены пользователям;
- обоснованных блокировок — 141, из них 71 связана с санкционными ограничениями;
- необоснованных блокировок — 10; ещё по 10 кейсам обстоятельства уточняются. Мы работаем над сокращением числа подобных инцидентов, в том числе информируем администраторов обменников о необходимости и нюансах корректного применения AML-процедур.
Аналитики BestChange также продолжили отслеживать случаи, когда обменники выплачивали клиентам средства с признаками повышенного AML-риска:
- выявлено 14 кейсов, подтверждено 7;
- по 2 кейсам обменные пункты отключены полностью, по 4 — только криптонаправления. Нарушители получили красный AML-тег.
Продолжаем работу по проверке обменников на соответствие AML-требованиям и последующему AML-тегированию: в сентябре ещё 44 обменника исправили несоответствия стандартам прозрачности AML-процедур. Теперь этим стандартам отвечает подавляющее большинство сервисов в мониторинге BestChange.
Что это значит для пользователей: BestChange не просто отмечает различия в AML-процедурах обменников, но и проверяет спорные случаи, разъясняет требования и помогает сервисам повышать прозрачность своей работы. Это позволяет пользователям лучше понимать возможные риски ещё до обмена.
Работа с обращениями по 161-ФЗ и 115-ФЗ
Всего за сентябрь зафиксировано 53 кейса — на 7% меньше, чем в августе:
- 161-ФЗ: 34 кейса. Подтверждено — 6, решено — 12, в ожидании — 7, не подтвердились — 6; подозрительная активность без обращений — 3.
- 115-ФЗ: 7 кейсов. Подтверждено — 1, не подтвердились — 4, в ожидании — 2.
- Жалобы отправителей: 4 кейса. Решено — 2, не подтвердилось — 1, в ожидании — 1.
Что это значит для пользователей: специалисты BestChange рассматривают каждое обращение и помогают разобраться в спорных ситуациях. Если ваш вопрос ещё не решён, направьте дополнительные документы и подтверждения в нашу службу поддержки. Чем больше информации получат аналитики BestChange, тем быстрее они смогут установить обстоятельства произошедшего и помочь с разрешением ситуации.
Борьба с мошенниками
В сентябре выявили больше фишинговых ресурсов, чем месяцем ранее:
- Поддельные сайты BestChange: обнаружили 9, добились блокировки 8.
- Фишинговые копии обменников: выявили 4, из них 3 уже заблокированы.
- Мошенничество в Telegram: направили модераторам 23 жалобы на поддельные боты и аккаунты. Ожидаем результатов рассмотрения.
Это может быть связано не только с активностью мошенников, но и с тем, что мы совершенствуем способы их обнаружения. Чтобы быстрее находить и блокировать поддельные сайты, команда BestChange освоила новый инструмент противодействия фишингу — автоматизированный мониторинг клонов наших сайтов. Лучший результат месяца — клон bestchangeru.ru был устранён в день обнаружения, примерно за 7 часов.
Что это значит для пользователей: системная работа с клонами теперь идёт в автоматическом режиме, а значит мошеннические ресурсы устраняются быстрее. Тем не менее по-прежнему рекомендуем переходить в обменные пункты только через мониторинг BestChange — не через поисковые системы.
Обновления экосистемы BestChange
Интеграция и развитие мониторинга
В сентябре команда интеграции:
- провела предварительный анализ по заявке на участие в мониторинге;
- собрала и обновила 19 профилей обменных пунктов;
- провела 9 встреч с руководителями и представителями обменных сервисов;
- проверила 37 сервисов на перманентность представителей — это внутренняя процедура верификации того, что сотрудники, заявленные как контактные лица обменника, по-прежнему реально работают в этом сервисе и уполномочены его представлять;
- проверила 8 компаний на актуальность юридического статуса и соответствие другим критериям участия в мониторинге.
Реферальная программа
В сентябре провели 78 выплат участникам реферальной программы — на 34,5% больше, чем в августе. Спасибо всем, кто рекомендует BestChange! Если вы тоже хотите получать вознаграждение за приглашённых пользователей, присоединяйтесь к реферальной программе, будем рады видеть вас среди участников. До 31 декабря 2026 года действуют специальные условия — повышенное вознаграждение 30% от суммы оплаты AML-проверки.
PR, репутация и мероприятия
Сентябрь принёс новые встречи, знакомства и возможности для сотрудничества.
Репутация
Выросли оценки мониторинга на нескольких независимых платформах:
- Trustpilot — с 4,0 до 4,2;
- Mozilla — с 4,2 до 4,3;
- otzyvmarketing — с 4,1 до 4,3.
Мероприятия и премии
В сентябре мы получили международную премию CryptoDaily 2026 в номинации Customer Platform — награда за реальный вклад платформы в развитие пользовательского сегмента криптоиндустрии.
Криптоэксперт, аналитик и амбассадор компании Марсель Васильев выступил на конференции CoinCraft 4.0 с презентацией на тему «Криптообмен в законе: последствия, риски и новые критерии доверия». Он рассказал, как 282-ФЗ изменит рынок обмена криптовалют и почему одного реестра ЦБ будет недостаточно для оценки надёжности обменников. Марсель представил разрабатываемый BestChange индекс доверия — инструмент, который поможет пользователям получать более полную информацию об обменных сервисах. Подробнее об индексе доверия — в итогах октября.
Также в сентябре завершилось голосование на Global Onchain Awards Singapore 2026 от CoinGape в категории Crypto Exchange Aggregator. Чем всё закончилось, вы уже знаете, но формально это октябрьская история.
Спасибо, что интересуетесь нашей работой. До встречи в октябрьском отчёте!