За несколько дней до 2024 года маркетолог ADCI Solutions Андрей был вынужден купить новую стиральную машину на сайте магазина «Эльдорадо». Кто оказался виноват — плохой UX или саппорт магазина — точно нельзя сказать, но машинки в оговоренный день дома не стояло. Вместо скандала мы решили починить оформление заказа, пока что хотя бы на макетах.
У Эльдорадо, конечно, сильно больше проблемных мест, но такой сервис — просто жесть, прекрасная до ужаса история :)
Сказать, что сервис обескуражил — это ничего не сказать