реклама
разместить

Каждый дизайнер хоть раз сталкивался с недовольным клиентом. И это нормально! Главное – правильно среагировать и превратить проблему в точку роста 💪Вот пять шагов, которые помогут сохранить проект и нервы.
Вот пять шагов, которые помогут сохранить проект и нервы.

Шаг 1: Слушайте клиента 🧏‍♂

Дайте человеку высказаться. Даже если кажется, что критика несправедлива, выслушайте до конца.

Покажите, что вы на одной стороне. Иногда клиент просто хочет, чтобы его услышали.

Советы:

• Не перебивайте.

• Задавайте уточняющие вопросы.

• Покажите заинтересованность: «Спасибо, что поделились, это важно».

Шаг 2: Уточните детали 🕵‍♂

Клиенты часто не знают, как объяснить, что не так. Ваша задача – помочь.

Примеры вопросов:

• «Что именно вас смущает?»

• «Какой результат вы представляли?»

• «Есть ли примеры, которые вам нравятся?»

Такие вопросы помогут быстрее разобраться и найти решение.

Шаг 3: Объясните свой выбор 🎨

Клиент может сомневаться не потому, что дизайн плох, а потому что не понимает, почему вы сделали именно так.

Что сказать:

• «Этот шрифт выбран, чтобы подчеркнуть вашу уникальность».

• «Этот цвет вызывает нужные эмоции у аудитории».

• «Анимация помогает удержать внимание».

Когда клиент видит логику, ему легче довериться.

Шаг 4: Предложите варианты 🔄

Если спор зашел в тупик, сделайте несколько альтернатив.

Примеры:

1 Немного измените текущий вариант (например, скорректируйте цвет).

2 Разработайте новую концепцию, если это необходимо.

Так клиент почувствует, что его мнение важно.

Шаг 5: Учитесь на опыте 📚

После завершения проекта проанализируйте ситуацию:

• Где вы могли лучше понять клиента?

• Какие вопросы стоит задавать на старте?

• Как избежать недоразумений в будущем?

Каждый такой случай – это шанс стать лучше! 🚀

Помните:

Цель дизайна – не только создать красивую картинку, но и сделать клиента счастливым. 😌

реклама
разместить
Начать дискуссию
Обратная связь без драмы
Обратная связь без драмы
реклама
разместить
«Дизайнерская жизнь: за фасадом красивых картинок»
22
«Конверсия в квалифицированные лиды с рекламы — 50%. Это выше любого рекламного канала минимум на 10%»: кейс агентства Demis

Могут ли рейтинги помочь лидеру рынка? Если да, то чем? Показываем на числах.

«Конверсия в квалифицированные лиды с рекламы — 50%. Это выше любого рекламного канала минимум на 10%»: кейс агентства Demis
55
Секреты эффективной работы с клиентами: как найти баланс между идеями и требованиями

Работа с клиентами — это как ходьба по канату. С одной стороны, у тебя есть собственные идеи, вдохновение и профессиональный опыт. С другой — требования клиента, который хочет увидеть что-то конкретное (и иногда это "что-то" совсем не вписывается в рамки прекрасного). Как найти баланс? Давай разберёмся.

Секреты эффективной работы с клиентами: как найти баланс между идеями и требованиями
Дизайн сайта, который «говорит» с вашей аудиторией на одном языке
Дизайн сайта, который «говорит» с вашей аудиторией на одном языке
11
Как поддерживать актуальность макетов в Figma или Pixso

Дизайн отличается от реализации на проде? Файлы перегружены и на 30% состоят из нереализованных сценариев? Команда не понимает что из макетов должно быть реализовано в рамках задачи, а что нет? В статье расскажу как решить эти проблемы и поддерживать файлы в актуальном виде

Как поддерживать актуальность макетов в Figma или Pixso
33
22
Методы лидогенерации во франчайзинге: что работает в 2025 году?

В этой статье я поделюсь опытом, накопленным за почти десятилетие работы в лидогенерации. Расскажу, как мы генерируем десятки тысяч заявок в месяц, какие инструменты вообще остаются актуальными в 2025 году, и какие каналы считаю самыми эффективными.

Методы лидогенерации во франчайзинге: что работает в 2025 году?
11
Отклоненные проекты в дизайне: как к ним относиться дизайнеру
Отклоненные проекты в дизайне: как к ним относиться дизайнеру

Привет. На связи Skeepalatu.

В мире дизайна отклоненные концепты — неотъемлемая часть творческого процесса. Каждый дизайнер сталкивается с ситуацией, когда его идеи не находят одобрения у руководства или клиентов. Важно понимать, как правильно относиться к таким ситуациям и извлекать из них уроки.

22
[]