UX-редактура: что это и почему это работает в 2025 году?
Пытаешься оплатить через приложение, а вместо «Успешно!» вылезает «Ошибка 5F3E»? А это все потому, что не сделали UX-редактуру — она превращает «Чоэто» в «Проверьте интернет». Если до сих пор кажется, что работа такого спеца — «поправить пару слов», давай объясню, почему без него даже крутая технология превращается в непонятную x-ню.
Чем занимается UX-редактор?
Допустим, открываешь банковское приложение, чтобы перевести деньги. Видишь кнопку «Инициировать транзакцию» — звучит как инструкция из учебника. Или пытаешься отменить подписку, а система сообщает: «Ошибка деактивации сервиса. Обратитесь в поддержку». В голове сразу всплывает: «А наxeр так сложно?».
Так вот UX-редактор переводит этот техноязык на человеческий. Он не просто меняет слова — он продумывает каждый шаг пользователя. Когда вместо сухого «Ошибка 404» ты видишь «Упс, кажется, мы потеряли эту страницу :( Давайте вернемся туда, где всё работает». Или вместо «Заявка отклонена» — «Пока не получилось. Проверим данные ещё раз?».
Это не просто вежливость. Это манипуляция… в хорошем смысле.
Такие тексты не кричат «Купи!», а говорят «Я помогу». Они знают, что ты устал, раздражен или спешишь. И вместо того чтобы нагружать ненужностями и сложностями, берут за руку и ведут к цели. Потому что в 2025 люди не читают полотна текста. И если за секунду не поняли, куда тыкать, просто уйдут.
UX-тестирование: чтобы текст работал, а не «красиво звучал»
Даже самый опытный UX-редактор не угадает на 100%, как поведет себя пользователь. Поэтому текст проверяют через UX-тестирование. Например:
- A/B-тесты. Двум группам показывают разные варианты кнопки: «Начать» или «Попробовать бесплатно». Смотрят, на какую чаще нажимают.
- Юзабилити-интервью. Пользователя просят выполнить задачу (например, оплатить подписку) и наблюдают, где он спотыкается. Если десять человек не понимают фразу «Верифицировать профиль», ее меняют на «Подтвердите номер телефона».
- Аналитика тепловых карт. Показывают, какие области экрана люди просматривают дольше всего. Если текст внизу страницы никто не видит — его переносят выше.
Цели тестирования:
- Убедиться, что текст понятен даже ребенку.
- Убрать двусмысленные формулировки.
- Снизить количество ошибок и обращений в поддержку.
Почему UX-редакторы важны в 2025?
Мы окружены умными устройствами, но их «интеллект» бесполезен, если интерфейс путает и раздражает. Задача UX-редактора — стать переводчиком между технологиями и людьми. Он превращает холодный функционал в дружелюбный диалог, где нет места техножаргону или двусмысленностям.
Если тебе кажется, что это легко — попробуй написать текст для кнопки, которая удаляет аккаунт. Нужно уместить в три слова предупреждение, сочувствие и надежду на возвращение. Это как писать хайку: минимум символов — максимум смысла.
А где вообще эти ваши UX-тексты?
Да везде. Даже в твоей микроволновке. Надпись «Разморозка» вместо «Дефрост» — уже работа UX-редактора.
- Кнопка «Удалить аккаунт», которая спрашивает: «Точно? Все исчезнет навсегда» (спасибо, что напугал, теперь передумал).
- Сообщение в банковском приложении: «Деньги есть — 10 руб.».
- Поп-ап в приложении доставки: «Твой заказ уже у курьера. Он быстрее, чем ты думаешь».
Это диалог с пользователем. И если он сбивчивый или высокомерный — считай, общение провалилось.
Почему в 2025 это работает?
Потому что мы все избаловались. Нам не нужны инструкции на 10 страниц — мы хотим, чтобы гаджеты читали наши мысли. UX-редактор и становится «телепатом»: предугадывает, где пользователь зависнет, и подставляет текстовую подушку.
Ты же не хочешь продавать то, что упрощает тебе жизнь? Вот и бизнес не хочет это терять. Поэтому UX-редакторы нужны: они экономят компании миллионы, снижая количество обращений в поддержку и повышая лояльность.
Как стать UX-редактором?
Если ты уже пишешь тексты, анализируешь аудиторию или работаешь с интерфейсами — ты на полпути. Но главный навык здесь — сопереживание. Нужно уметь ставить себя на место пользователя:
- Что он чувствует на этом экране?
- Какие слова его успокоят?
- Какие действия он ожидает здесь найти?
Если твой текст помогает кому-то с первого раза подключить пылесос — считай, день прошел не зря.
И чо, мне теперь переучиваться?
Если ты редактор, копирайтер или даже дизайнер — да, пора прокачивать скиллы. UX-редактура — это не только про язык, но и про логику, аналитику и эмпатию (да, это когда ты ставишь себя на место юзера).
Но главное — это мышление, ментальность. Ты скорее не пишешь, а проектируешь эмоции. Да, звучит пафосно, но в 2025 именно так и работает. Потому что за каждым «Успешно!» или «Попробуй еще раз» стоит человек, который либо улыбнется, либо уйдет из сайта.