UX не всё. Но UX больше не тот, что был.

Эвристики Нильсена помогали нам строить интерфейсы прошлого. Но теперь интерфейс это результат.

Старые интерфейсы мертвы (ну почти 😉).

Но почему тогда продукты продолжают строиться так, будто ничего не изменилось?

ИИ не просто дал новые инструменты, он изменил ожидания. Пользователи теперь мыслят иначе и ожидают другого.

Я собрал 10 новых эвристик — ориентиров, по которым сегодня должен проектироваться каждый современный продукт.

Это не список хотелок. Это реальность, в которой живет пользователь после взаимодействия с умными нейросетями.

ВОТ ПЕРВЫЕ ПЯТЬ:

Пользователь хочет видеть не инструменты, а выполненную задачу. Если раньше продукт помогал делать — теперь он должен сделать.

Продукт не инструмент — он должен полностью решать задачу.

Время ожидания воспринимается как сбой. Даже если операция требует времени, реакция должна быть немедленной.

Если пользователь может подумать: "почему это ещё не сделано?" — вы уже опоздали.

Продукт должен быть понятен с первого контакта. Объяснение это уже трение. Лучший онбординг — отсутствие онбординга.

Лучший онбординг — это его отсутствие.

Пользователь не хочет входить в курс дела и постоянно думать какого контекста добавить. Он ожидает, что система знает, кто он, что он делал до этого, и что ему нужно сейчас.

Контекст — это теперь задача системы, а не человека. Это задача и ответственность продукта, а не пользователя.

Пользователь ждет от продукта адаптивности. Он хочет, чтобы ему предложили оптимальный путь.

Нет смысла в грамотной структуре продукта, если есть интуитивный маршрут.

Полностью док можно скачать на Яндекс Диске

Открыт для ваших комментариев, замечаний, дополнений, критики и предложений по улучшению.

***

Если вы используете новые возможности, чтобы стать быстрее и эффективнее, и делать новые продукты дешевле, заходите в Клуб Айвенторов