Дизайн без UX-исследования — это топтание на месте
Почему UX-исследование — должно стать частью вашего дизайн процесса, если вы хотите расти как дизайнер
Давайте знакомиться! Я – Фимушкин Олег, руковожу дизайн-командой в компании Купибилет — сервисе по продаже авиа и ж/д-билетов. Сегодня я хочу поговорить о важной теме, которую часто упускают даже опытные дизайнеры: о силе UX-исследования и анализе конкурентов.
Ситуация, которая покажется знакомой
Часто на дизайн-ревью я вижу такую картину: дизайнер приносит пять вариантов экрана — но это, по сути, один и тот же концепт с разным расположением кнопок.
И ты понимаешь: дизайнер просто топтался на месте.
Он не исследовал задачу, не искал разных путей, не погружался в контекст. Он “рисовал”, а не проектировал.
Почему начинать с UX-исследования — важно
Если вы хотите, чтобы ваш мозг генерировал интересные, нестандартные решения — всегда начинайте с исследования. Не для галочки, не “чтобы было”, а по-настоящему.
На примере нашего продукта — продажи билетов — я всегда начинаю любую фичу с анализа и изучения конкурентов. Даже если у нас в FIgma уже есть отдельный файл с разложенными флоу, скриншотами и анализом интерфейсов.
Почему? Потому что рынок меняется. Конкуренты запускают A/B тесты, делают микроулучшения, и даже небольшие изменения могут дать вам ценную, новую идею. Поэтому я иду и прохожу путь пользователя своими руками — бронирую, сравниваю, взаимодействую. Так я переживаю опыт, а не просто просматриваю чужие экраны.
Полезные советы по UX-исследованию
Вот несколько приёмов, которые помогают мне и моей команде:
- Заведите в Figma отдельную страницу “Research” в каждом файле фичи. Складывайте туда скриншоты, ссылки, примеры.
Не забывайте оставлять ссылки, чтобы команде и вам было легче перейти на сайт целиком или кусок флоу. - Используйте Loom или QuickTime, чтобы записывать флоу конкурентов в динамике — это даёт больше контекста, чем статичный скрин.
- Делайте быстрый флоу-анализ: где начинается путь пользователя, где он может потеряться, что вызывает фрустрацию.
Контрольные вопросы к себе перед началом проектирования
Перед тем как рисовать первый пиксель, задайте себе эти вопросы:
- Я понимаю, что пользователь чувствует и хочет в этой ситуации?
- Какие решения уже существуют на рынке и почему они такие?
- Есть ли у конкурентов паттерн, который можно улучшить, а не изобретать с нуля?
- Что я буду делать, если решение не сработает — как я узнаю это заранее?
Что делать на практике
- Проживайте флоу пользователя — не просто смотрите, а используйте интерфейс как конечный пользователь.
- Скриньте интересные решения — сохраняйте их в отдельный файл или в отдельную страницу в Figma где вы проектируете фичу с названием “Research”.
- Размышляйте: почему они сделали именно так? — это ключевой вопрос.
Если такого файла ещё нет — создайте. Если он есть — обновляйте. Даже несколько скринов могут стать важным аргументом при защите вашего решения на дизайн-ревью или синке с продактом.
UX-исследование — это не про копирование
Очень важно: не копируйте решения. Ваша задача — понять, почему конкуренты сделали так, какие цели и ограничения у них были. И только после этого спросить себя: А что я, как продуктовый дизайнер, могу предложить лучше?
Это мышление конструктора, а не декоратора. И оно отличает профессионала от просто “насмотренного” человека.
UX-исследования как путь к росту
Когда вы из раза в раз начинаете работу с исследования, вы незаметно для себя накапливаете огромную базу в голове. Вы быстрее находите подходящие паттерны. Вы сильнее аргументируете решения. Вы не гадаете — вы действуете обоснованно.
И именно это делает вас не просто дизайнером, а экспертом.
В заключение
Исследование — это не “лишний шаг”. Это ваш фундамент.
Это уверенность. Это креатив на данных, а не на интуиции.
UX-исследования делают ваш дизайн сильнее, а вас — заметнее.