Докопаться до сути: как провести глубинное интервью
В рамках подготовки к онлайн-конференции «UX-исследования в новой реальности» предлагаем вспомнить одну из наших самых популярных публикаций, посвящённых теме пользовательских исследований. Это статья, подготовленная по ключевым тезисам доклада Надежды Щетининой, руководителя Центра компетенции исследований клиентского опыта ПСБ, для одного из прош…
статья - просто краткий пересказ книги "Спроси маму" Фитцпатрика, который является настольной библией для любого UX исследователя. Можно было об этом упомянуть - для дизайнерской тусовки очень полезная штука. И вообще цель любого интервью - докопаться до сути проблемы. Зачем использовать идиотское слово "Глубинное" - непонятно, это какая то локальная шутка? Больше инсайта появится если интервью так назвать?
Это всего лишь пересказ выступления на событии. Что спикер посчитал нужным, то и рассказал, а мы на основе этого сделали статью