Расскажу, как я пришёл к поэтапному пониманию UX-писательства. Можно ли измерить то, как влияет тональность текста в продукте на его восприятие. Почему важно следить за единообразием подачи контента, а самое главное: что и как нужно делать для хорошего Tone Of Voice внутри продукта.