СХ vs UX: как клиентский опыт влияет на прибыль бизнеса

Успешный проект обязательно включает в себе эффективные решения, как в области пользовательского, так и в части клиентского опыта. Рассказываем о том как клиентоцентричность и разработка онлайн-сервисов обеспечивают отличный клиентский опыт.

СХ vs UX: как клиентский опыт влияет на прибыль бизнеса
2929

А были в вашей практике примеры, когда хороший UX портил плохой потребительский опыт?

5
Ответить

К сожалению, да. Был случай, когда нам не удалось убедить клиента, но падение конверсий показало нашу правоту. Впоследствии клиент принял нашу точку зрения и все наладилось.

1
Ответить